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重病妇取钱病死银行门口 家属收5.9万慰问金和解

(北京16日综合电)中国湖南农业银行某分行职员,被家属指要求一名重病住院的客户亲身到银行提取存款,导致该客户在银行门口去世。

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事件震惊网络,不过出现罗生门事件。农行周四晚通报,否认家属的说法,表示当时已告知可上门服务,但家属不送老人去医院。16日,死者家人称银行将支付10万人民币(约5万9375令吉)慰问金,双方和解。

该网民指,其姑妈多年来一直多病缠身,早段时间因偏瘫导致腿摔断在田心医院住院。14日,因想带姑妈到另一医院治疗,姑妈于是叫其女儿拿她的身分证和存单,到上述分行,提取一笔5万元人民币定期存款,用作医病。
银行方面则表示,必须户口持有人亲自到场才可取款,即使网民的表妹强调,其母亲(即网民姑妈)重病在身,银行方面仍坚持只有户口持有人亲来才能提款。
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手续办逾1小时不支病发
最终,涉事的老妇14日在家人用轮椅推到银行前,由下午4时至5时多仍未办好手续,老妇最终不支倒在银行门口死去。
事件在网上引发强烈质疑,网民与死者家人皆认为银行处理僵化,逼重病客户亲身到银行,且办理时间过长,令客户死在银行门前。
农行株洲分行15日晚上通报,否认家属说法。通报称,客户彭女士(62岁)的大女儿陈某14日下午支取定期存款,连续3次输入密码错误后,表示会带母亲来办理业务,但并未和工作人员说明其母身体情况。
彭女士到达银行,员工发现她双目紧闭,状态不佳,与其沟通也无应答,立即启动特殊流程,并告知可上门服务。
下午4时36分,家属表示已不打算送老人去医院,要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理,要小女婿带老人先回去休息,客户还是予以拒绝。
事件最新发展是,死者家属彭先生16日向《大河报》表示,双方已达成和解协议,银行会负责老人的殓葬费用,将支付10万元人民币慰问金。
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