部門E2E服務率將提高 公服局：增10%充KPI

（布城2日訊）公共服務局總監丹斯里凱里說，所有政府部門和機構的端到端（E2E）的服務率都將會提高，以確保其有效性。

他今日發表文告說，關鍵公務員的E2E服務傳遞將會增加10%，並作為今年的關鍵績效指數（KPI）。

他說，這種方法將能有效為政府服務提供增值，並加強客戶能力，從而提高各部門和機構的治理效率，滿足當前挑戰的需求。

他說，公共服務局也嚮應首相的呼籲，通過檢討現有的程序來改進公共服務，以迎合當下的情況。

他說，公共服務局將會不斷檢討現有的指令和通函，以確保符合當前的需求。

他說，所有經過審查，改善及合並的指令和服務通函也會通過MyPPSM（人力資源服務通函）上載到公共服務局網站供參考。

“因此，公共服務局敦促聯邦、州或縣機構共同來探討是否有必要重新評估現有的程序，以提高生產力和服務傳遞。”