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送錯豆花照算錢餐館道歉 “經營10年從未欺騙獲利”

(新山29日訊)被指送錯桌卻在顧客吃了以為是贈品的豆花照收錢的餐館,今日在臉書主動回應這起近期發生的事件,除了承認錯誤,也為失誤造成當事人有不愉快的用餐體驗,誠摯向當事人道歉。

不過,該餐館業者在公開道歉時,並且強調餐館已經營超過10年,從未做出欺騙的行為,也指他們從來不會通過欺騙的行為來獲取利益。

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“作為我們的回頭客或者欣賞我們食物的顧客們,也應該知道我們並不會這樣做。”

根據貼文,該餐館說;“我們已經認真反思,以及對該員工做出了指點,並加強內部溝通以確保我們的團隊可以緊密合作。改進員工的服務質量盡我們所能確保類似情況不再發生。”

加強內部溝通

該餐館也感謝顧客給予反饋和建議,並指他們會認真聆聽和分析所有反饋及建議,希望每一個顧客都能有非常愉快的用餐體驗。

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“關於我們員工的失誤,還希望各位多多諒解。再次向您表示最誠摯的歉意。感謝您對我們餐館的支持與理解。”

 

 

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