（古晋7日讯）78岁退休教师陈女士疑坠入清洁服务网络诈骗陷阱，导致手机遭骇客入侵并被盗走4万7000令吉。
陈女士今日在砂人联党公共投诉局主任符祥威的陪同下，召开新闻发布会。
她表示，因在吉隆坡工作的女儿即将返乡，而惯用的清洁工恰好没空，她便通过脸书寻找清洁服务，未料竟误入陷阱。
低价广告诱导 下载恶意链接
在琳琅满目的广告中，一家名为“DC Cleaning Service”的清洁服务因价格低廉吸引陈女士的注意。她随即点击网站链接询问详情，并确认对方是否在古晋提供服务。
由于当时是周日下午，对方并未立即回复。随后，陈女士在与友人聚会时接到了对方的来电，双方以华语和英语交谈，内容主要围绕清洁服务的细节。
“对方随后传过一个链接，声称公司规定必须通过该平台提交申请，无法直接通过电话预约。”陈女士补充道，尽管她能说华语，但不擅长阅读中文，看到链接页面多为中文时曾产生顾虑。然而，对方安抚她无需担心，并承诺会发送英文版本供她填写。
通话长达两小时 手机疑遭远程控制
陈女士忆述，下载程式的过程异常缓慢，期间对方不断通过电话下达指令，要求她进入手机设置并开启各项权限。由于是初次接触此类操作，她虽感困惑，却完全没有察觉到潜藏风险。
“那通电话持续了约两个小时，期间通话多次莫名中断，手机屏幕也曾一度漆黑。”陈女士当时并不知道，这些反常迹象正是手机遭到骇客远程入侵与控制。
当晚，陈女士在商场购物时仍不断接到对方的骚扰电话，她索性拒接并将手机留在车内。直到晚上9时26分，她接到了一通自称来自银行的紧急来电。
“对方询问我是否曾要求冻结提款卡，并索要卡号最后四位数字。由于当时一时找不到钱包，我并未提供相关资料。”陈女士起初担心钱包遗落在商场，急忙联系儿子返场寻找，随后虽在家中沙发寻获钱包，但找不到提款卡。
银行拒绝赔偿 受害者促交代
陈女士与儿子商讨后深觉事态可疑，尝试登录网络银行系统却发现账号已被封锁，于是当机立断向警方报案。她当晚先前往3哩住家附近的警局备案，翌日下午3时再向负责此案的查案官详述案情经过。
“我怀疑在长达两小时的通话期间，银行账户已被骇客远程操控，进行了多笔非法交易。”
随后，陈女士在儿子的陪同下向相关银行提交了报案书及争议交易表格。然而，其中一家银行拒绝受理，理由是所有扣款均通过线上系统完成，且已通过安全验证程序。
另一家银行虽表示愿意赔偿约20%的损失，但陈女士予以拒绝。她强调，这些交易完全非其本人所为，目前她仍在等待银行针对户头及失款问题给出更合理的处理方案。