追債公司之謎

2010-05-12

銀行逼債逼死人，這種追債時露出猙獰的臉孔，再對比銀行客戶專員以親切的笑容叫你申請信用卡，令人毛骨悚然。

不久前，我被大馬電訊公司追討一筆陳年舊賬，受到電話轟炸，對方還一直聲稱要發出律師信雲雲。來電者自稱是電訊公司職員，但是，我依據號碼追查，揭穿對方根本不是電訊公司職員，也不是律師樓，而是來自柔佛的一家“追債公司”。

原來，這類公司專為銀行、電訊公司等等承包追債工作，並獲取相當可觀的盈利，而個別職員則依據“業績”獲取傭金。

他們的工作就是終日坐在電話機前，依據名單拼命打電話，並以恐嚇的語氣要債仔還錢。

我多方探問對方，才發現對方掌握我的所有個人資料，如身份證號碼、住址、聯絡電話等，並能即時上網瀏覽我的戶頭情況。這意味著，大馬電訊公司在未經我同意之下，將我的戶頭資料交給一家不知名的小公司。

基於欠債還錢天公地道，我把這筆約10年前遺忘的債務分兩期還清。追債者有錢可收，語氣變得非常客氣，卻多次來電確認我第二次還債的日期，令人煩不勝煩。我肯還錢都騷擾不停，不敢相信沒能力還債的人會面對甚麼壓力。

問題一，這些規模不大的公司不一定是專業人士組成，只須一些學歷不高的人就能逼債。他們缺乏專業管理和訓練，也沒有法律常識，不理會自己的逼債手法已經嚴重干擾他人的作息和精神狀況，這種做法有可能抵觸法律。

如果有人在駕駛時不斷受到電話轟炸及精神而發生意外，或是睡眠受到干擾以致工作失手，請問誰負責？憂郁症患者若因面對騷擾而精神崩潰不幸自殺，是誰的錯？

問題二，這些公司如果濫用客戶資料進行不法活動，或是將客戶的資料轉售給不法集團，請問銀行或電訊公司是否負起全責？

欠債還錢確是天公地道，欠債未還的人理虧在先，在不意味著大公司能夠將客戶的資料外泄於他人。大公司把資料交到律師樓起訴欠債人，這是合法的程序，但是否能把資料交給“爛仔”公司，簽署信用卡申請表格時可沒有人向我們說明這一點。

再說，這次逼債逼死人的事件，銀行肯定會推卸責任，聲稱這是追債公司的問題，但是，銀行在委托追債公司時，有沒有查明對方的專業和背景？既然是銀行作出委托，就必須對此付起法律和商業道德上的負任。

政府也有必要查明整個追債制度是否出現紕漏，甚至是否抵觸法律。

同時，信用卡利息“息加息、利疊利”的計算法，過份得令人吃不消。一張頂限3000令吉的信用卡，兩年變成7000令吉，這與大耳窿不遑多讓。

早上檢查信用卡賬單，發現銀行大剌剌在賬單上列明：利息17.25%。這是年利，在18%頂限的合法範圍內，但利息是每天計算的。幸好我欠債很少，只被收取十多令吉利息，但想到3000會變7000的“魔法”，我還得趕緊去銀行還清欠款。

銀行有法律保障它的利益，而用戶是自己送上門任人魚肉，的確要“三思而後刷”。