迎接疫後旅行新常態 陳永健力推本土鄉鎮遊

推广本地风土人情

2014年后，他即到吉隆坡谋发展，但他始终没有忘记在槟城的老师傅们，也一直与他们保持联系，成了要好的朋友。

陈永健也从不少老师傅口中获知，由于面对逼搬迁或是因年纪增长，他们面对无法继续经营的困境，令他感慨不已。

“这也促使我创办了Lokalocal后，不只是分享槟城老行业的故事，也将范围扩展至全国各地。除了持续推广本土手艺，我也推介全国各小镇和新村的特色，由当地村长或居民介绍他们熟悉的家乡，让更多人认识本地的风土人情。”

他说，此平台不只是透过图片和故事推广本地风土人情，更注重人与人之间的连结，因此他曾多次举办工作坊，让更多游客亲身体验，提升对本地文化的认识。

“然而，我发现很少国人有兴趣参加工作坊，外国游客或是通过第二家园计划旅居本地的反应倒是热烈，兴趣浓厚。”

改變市場策略  向國人推廣在地遊

为了在疫情期间专注于推广线上本地旅游，今年初陈永健壮大Lokalocal的市场行销团队，在社交媒体设立了“MY 360 Playbook”，侧重于将全国各小地方的美食和美景推荐给更多国人。

他说，过去该平台注重于向外国人推荐本地旅游特色，如今受疫情影响，短时间内外国游客无法前来，因此“MY 360 Playbook”转向国人推广本地旅游。

陈永健分析国内和国外游客览胜的差别，“外国游客多数会乘搭公共交通观光，但国人则倾向自驾游；外国游客多数会去参观地标或我国著名旅游景点，反之多数国人对此已司空见惯。因此，针对需求的不同，团队需在市场策略上需要作出一些改变。

“为此，团队通过故事、拍摄视频和图片，让更多国人认识我国许多乡村小镇藏有令人垂涎三尺的道地美食，还有宜人风光值得去细细体会。”“MY 360 Playbook”也推广本地自驾游攻略，鼓励国人自驾体验各地风情。

当“MY 360 Playbook”团队于二月份落力推广雪兰莪州和森美兰州23个小地方包括小镇和新村的美食后，短时间内就获得热烈回响，更吸引了各商家要求刊登广告来刺激这个旅游市场，让陈永健甚感欣慰。

無法隨意跨州  推出VR旅遊體驗

当三月份新冠病毒在我国爆发且实施行管令后，原本Lokalocal与马航配合2020年大马旅游年而推出的旅游促销配套被逼展延，连今年计划举办的工作坊也只能取消。

虽然如此，陈永健与团队没有因此而松懈，在行管期间与团队火力全开推广线上本地旅游。除了以故事、图片和线上烹饪教学，团队也在四月份推出了虚拟实境（Virtual Reality，简称VR）介绍国内各个小地方。

“自实施行管令迄今，国人无法随意跨州行走。因此，我们鼓励国人先通过VR了解本地许多小地方的风土、美食。”

由于VR旅行在我国算是很新颖的旅游导览方式，因此他正与大马旅游局洽谈，以便可以为我国各旅游景点设立VR，让国人在行管期通过VR导览“畅游”景点。

他认为，新常态下必须通过线上和线下、双管齐下地联合推广本地旅游业。虽然线上导览无法完全取代实际的旅游体验，但在行管期，这样的尝试或能稍解无法自由外游之苦闷。

安坐家中虛擬覽勝

潮玩線上旅行

今年一月，当新冠病毒在中国武汉爆发后，陈永健已预估疫情将大大冲击旅游业，于是暂停举办任何工作坊或活动。这段期间游客无法前往目的地旅游，但是可以通过线上去“旅行”。

“一、可以试试自助虚拟导览（Self Guided Virtual Tour）。‘游客’可以通过线上所放映的实况画面，无须任何导游带领下，360度游览有关景点。”

举个例子，美国因疫情严重，暂时关闭了当地动物园。当地其中一间叫“圣地牙哥的动物园”（San Diego Zoo），在这段期间设立了线上放映实况画面，让“游客”上线游览动物园。此外，墨西哥有家博物馆也设立线上360度虚拟实景导览服务 ，让“游客”细细欣赏博物馆的内观。与此同时，“游客”在家戴着耳机也能听见语音导览认识博物馆的历史。

“二、导游虚拟导览（Guided Virtual Tour）能让‘游客’透过视频，‘跟随’线上导游游览景点，或是通过线上视讯，现场直播或虚拟教室里的指导员学习，以体验当地文化。”

举例，意大利佛罗伦斯（Florence）的一名导游，在疫情期间通过线上视讯，带领世界各地居家防疫的“游客”，一边导览当地景点，一边作语音讲解。若“游客”有疑问，也可即时询问导游。

“此外，美国领地波多黎各也有居民上线做现场直播，让人们跟着指导员或是学习跳舞，或是学烹饪又或是调酒等等，体验当地的风土人情。还有瑜伽或舞蹈老师制作线上虚拟教室，将教学视频上载到优管（Youtube）进行指导，此方式也适合用来推广旅游业。”陈永健如此分享。

新常態旅遊業 小團自駕遊成趨勢

陈永健说，Lokalocal推广本地旅游的方式，是由当地村长或居民带领小型旅行团游览小地方，这也一度遭到一些旅游业者质疑，认为村长或居民并非专业导游，不适合带团。

“因疫情冲击，在新常态下人与人之间需维持社交距离，这也使许多旅游业者醒悟，不能再依循旧模式，包括举办大型旅行团或是参观人潮多的热门景点来经营旅游业，才意识到我们采用当地人带领小团旅游的方式是可行的。”

他预估，疫情过后，旅游业将会大洗牌。新常态下的旅游模式，将以推广本地旅游为主。为了避免乘搭人多的公共交通，未来自驾游将成为趋势。还有，年轻人更崇尚自助和自驾游，因此年轻族群将成为新常态下的旅游消费对象。

“此外，人数少的小型旅行团或是家庭旅行团，将是新常态下的旅游趋势。同时，旅游的环境和方式也更注重于照顾游客的卫生和安全，戴口罩、勤洗手、常消毒等防疫措施将成为旅游SOP。

避开群聚　安心旅行

“以往，热门旅游景点很受欢迎，但在新常态下，人烟稀少的乡村、郊外、小镇或海岛，将成为新兴的旅游目的地，如此游客可在避免人群聚集，并维持安全社交距离的情况下安心旅行。”

相比封闭式的室内景点，陈永健预估，户外和自然生态行将大受欢迎。还有，小型旅行团会安排游客独家体验具有地方特色的小型工作坊，例如学习烹饪道地美食、制作传统手艺等等也是新常态旅游趋势。而具有地方特色且由当地人经营的小型民宿，将成为游客的优先选择。

“我国无论是自然风景、文化艺术、传统手艺、美食小吃等都深具魅力，因此团队一直很用心发掘和推广，鼓励更多本地人在本地旅游。”陈永健信心十足地说。