傑出洁净服务勇士奖：拿督陈维森 資訊技術畢業生的逆襲 醫院擦地擦出千萬事業

“在這個行業，不論身份高低，都必須從基層做起。” 對拿督陳維森而言，這段經歷並非苦難，而是管理的必修課。唯有親身體驗過一線工人的辛勞與細節，才能在日後決策時貼合實際，帶領公司茁壯成長。

拿督陳維森始終堅信，清潔服務並非低等領域，而是符合社會需求、包含高技術含量的專業服務。

包括醫療教育住宅

服務版圖多元化

Nettoyage Station 的服務版圖橫跨製造業、醫療、教育、商業零售及住宅等多元領域。自2020年起，公司以 ISO 9001:2015 國際質量標準為基石，針對不同客戶的差異化需求，提供高度客制化的專業清潔方案，打造安全且潔淨的環境。

據拿督陳維森分享，在行業深耕的十載歲月中，公司已超越傳統清潔行業在人們心中的概念，縱向延伸出專業 IT 系統維護、蟲害防治以及員工宿舍與交通管理等全方位後勤方案。

他堅信，通過專業的服務水平與客戶需求深度對接，能有效助力客戶心無旁鶩地開拓其核心事業，從而重新定義清潔行業在現代商業中的角色。

2025年12月，公司進一步榮獲 ISO 45001:2018 國際認證，這不僅是專業實力的見證，更為客戶的信任增添了厚重的基石。

電腦專才打造培訓系統

作為一名IT專才，拿督陳維森將科技思維巧妙植入管理體系。

Nettoyage Station本地員工僅占了少數的10%與90%的外籍員工形成鮮明的對比。在面對清潔行業外勞占比極高的現狀，他開發了一套全馬獨有的“培訓與晉升系統”，加上以45人的管理團隊杠杆的力量讓公司得以穩定且快速的成長。憑著這套系統，新加入完全不懂本地語言的外勞也能在2周內完成基本語言學習與崗位技能訓練，迅速上崗。

這套全馬獨創的清潔服務訓練系統，讓剛加入的員工們都可以在放工之余，通過軟件學習提升自己，而內的課程媒介語也有多種語言，包括英語，馬來語，和其他外語。

除了管理層，清潔工也有屬于他們的一套晉升機制。員工們可以通過“升級訓練”再加上卓越的工作表現，由初級工人擢升為隊長，再來是主任，最高階層則為管理人員。按照這個體系，這可以間接激勵員工們更積極上進，且能夠提高工作效率，讓企業運營更精準高效。

這種模式打破了人們心中對傳統勞動力管理的刻板印象，拿督陳維森以更人性化的管理方式縮短了溝通距離，不僅僅是管理團隊能夠擁有這類型的管理模式，對于清潔工的管理也依然能夠如此。

業務擴展隆柔放眼獅城

拿督陳維森于2000年從家鄉吉打到檳城進修資訊技術高級文憑課程，畢業之後一直在檳城工作，先是進入花旗銀行就職，後來在一家德國浴室用品公司當市場營銷人員，輾轉進入了一家丹麥的設施管理跨國公司。

2019年初，由于原先工作的公司易主，導致工作決策上面臨了諸多限制，論尋求改變人們心中對于清潔行業的固有形象，此公司確實難以再讓他施展改變這行業的抱負。由于當時的他已經在清潔服務行業累積了10多年的豐富經驗，擁有宏觀想法的他認為，或許是時候自己出來獨當一面。

創立Nettoyage Station初期，從原本的17名員工，到如今擁有逾600名員工的規模，Nettoyage Station 的業務已從檳城成功擴張至吉隆坡與柔佛。

“只要專注精進、努力不懈，都能成為業界的頂尖人才。”拿督陳維森的這份信念，加上成熟的管理模式，在短短七年間，集團規模實現了十倍跨越，從初創企業成長到受業界肯定的知名品牌。

拿督陳維森目前與3位合夥人正積極籌備走出國門，進軍東南亞清潔服務市場。他用實際行動重新詮釋了清潔行業，讓這個傳統領域煥發出前所未有的專業光彩。

行業政策下尋求突破

據拿督陳維森分享，清潔行業其實並不只是表面上所看到的掃地洗廁所而已，其面臨的挑戰遠不止如此。在馬來西亞，全國約有2萬3000家清潔服務公司，如此激烈的市場競爭，使企業必須不斷提升自身優勢，才能在行業中站穩腳步。然而，行業最大的挑戰之一，是人力資源問題。由于本地人較少從事清潔工作，外籍勞工便成為清潔服務公司的主要勞動力來源。

近年來，政府對外勞管理政策越來越嚴格，其作業標準包括政府內政部與人力資源部。所有外籍勞工必須擁有合法證件，否則無論雇主或外勞本身都可能面對高額罰款甚至更嚴厲的處罰。然而，申請聘用外勞的程序相當嚴格，企業必須符合多項條件，才能獲得批准。例如政府會根據不同行業設定外勞聘用配額，而企業也必須證明具備足夠條件，例如提供符合標準的外勞宿舍。

眾多顧客中，尤其是制造業極其重視責任與商業聯盟的國際標準（RBA Code of Conduct），而服務這類型的顧客就需要確保公司團隊具備充足的標準認知，以達到顧客的需求。

拿督陳維森在這個點上的想法，在幾年前便擁有了超越了同行人的遠見。與其遊走在法律標準漏洞的刀刃上，不如主動采取行動出擊。了解掌握這些標準後，他始終堅持只聘用合法外勞，並建設符合業界標準的員工宿舍與交通管理等，讓自己躋身成為行業內少數符合各項指標的從業者。

根據公司的企業藍圖，目前已經打造了4座符合執法單位標準規格的宿舍。在已經健長的清潔事業基礎上，他認為同時置業投資發展員工宿舍與交通管理，並非是盲目的投資決策，而是在為公司增添一把更強大的助力，建立與顧客的橋梁。

身為擁有大批員工的清潔公司，現金流顯然是每個行業老板最傷腦筋的挑戰。拿督陳維森秉持著員工為優先的信念，即使背著客戶愈發刁難的賬期寬限要求，也堅持不拖欠員工任何一分薪水。這也極其考驗營業者在運營管理的能力。

搭建對話平台定新標杆

在業界應對各項新政策落地的挑戰之際，從業者急需針對執行細節排疑解惑。2025年8月，拿督陳維森特別召集了移民局與人力資源部官員，舉辦了一場深度行業交流會。此次盛會彙聚了 Nettoyage Station 來自各行各業的客戶高層代表，為廣大業者創造了難得的契機，得以與專業的官員們展開最直接、最深入的面談。這無疑是讓Nettoyage Station在業界內奠定了新標杆。

同時，他也在研討會發布了公司獨家研發的品控管理軟件。這除了提升團隊表現的品控管理效率，也解決了市場上多數客戶面臨的反饋問題，讓顧客的問題能夠更及時的得到解決，提升顧客的整體滿意度。