谷歌：恢復近疫情前水平東南亞現“報復性旅遊”

2022-04-26

（吉隆坡26日訊）東南亞旅遊熱潮再度來襲，你開始旅行了嗎？東南亞在後疫情的旅遊經濟非常樂觀，根據谷歌（Google）數據，整體旅遊需求在2022年第一季度快速回彈，各國的國內旅遊幾乎恢復到疫情前水平，而印尼和菲律賓則是國際旅遊需求增長最快的國家，甚至已經超過疫情前的數字！

谷歌日前舉辦東南亞旅遊復興線上圓桌會議，透過仔細研究谷歌搜索量來衡量近年來旅行者的需求。谷歌亞太地區旅遊主管赫敏喬伊（Hermione Joye）指出，東南亞是世界最受歡迎的旅遊目的地，但在疫情重創下，國際旅客量在2020年下降了82%、2021年再驟降98%及700萬個旅遊業崗位受到影響。

“旅遊需求從去年底由國內旅行帶動復甦，回升至85%。雖然今年1月和2月因為奧密克戎（Omicron）疫情而放緩，但旅遊需求仍維持在79%和78%；直到3月，隨著海外旅遊需求的回升而激增至97%。”

根據數據，東南亞整體旅遊需求在2021年第四季度開始回升，並在2022年第一季度加速復甦，出現“報復性旅遊”現象。分析認為，人們在東南亞國家逐步放寬旅遊限制下，都在渴望彌補這段失去的時間。

赫敏喬伊說，東南亞各國在3月份的國內旅遊需求，幾乎處於冠病大流行前2019年的水平。其中，馬來西亞和印尼已恢復至100%，菲律賓則90%、泰國84%和越南80%。

菲印入境旅遊反彈最快

至於國際旅遊方面，菲律賓和印尼的入境旅遊（inbound travel）需求是反彈及增長最快的國家。若以2022年3月數據與2019年同期相比，菲律賓的入境需求已經超過疫情前的數字（104%），印尼則94%接近全面反彈。出境旅遊（outbound travel）方面，這兩個國家也已反彈至70%。

另外，新加坡在入境和出境旅遊方面均排在東南亞第三位，屬於中度復甦的國家；泰國、馬來西亞和越南則屬於復甦相對緩慢階段。

大馬人對歐洲旅遊興趣大

值得注意的是，大馬4月1日宣佈重啟邊境後，在3月27日至4月4日期間，國際旅行需求穩步復甦，已攀升至大流行前水平的90%，突顯了大馬人對海外度假的壓抑需求，目的地多數為大城市，對於歐洲國家的旅遊興趣也越來越大。

目前，印尼巴釐島是全球排名第一的增長目的地（growing destination）。赫敏喬伊認為，飛往巴釐島的多趟航班以及大家都傾向於工作假期（workcation）的旅遊模式，是它吸引人的原因之一。

馬旅遊保險搜索量增400%

在旅遊需求激增下，旅遊業者對遊客的瞭解及迎合不斷變化的需求與偏好也非常重要。谷歌搜索結果表明，如今的旅行環境比疫情前來得更加復雜。

“人們會花更多時間研究、計劃和做選擇，並確保為可能發生的意外變化提供保障。例如，馬來西亞旅遊保險相關搜索量同比增長超過400%，全包式度假村（all inclusive resort）的搜索量則同比增長了120%。”

大馬遊客在計劃海外旅行時，也傾向於尋找私人度假屋，有關偏好同比增長率11倍，並更多地搜尋公交服務，以及探索主題樂園、歷史文化城鎮如喬治市、浮羅交怡和金馬侖等目的地。

偏好數字化旅遊體驗

谷歌分析指，東南亞新興起的旅遊趨勢和偏好包括數字化的旅遊體驗、更詳細的旅行計劃、偏向於停留較長時間的旅遊假期、尋找豪華住宿以及對可持續發展意識不斷增強。

數字化的旅遊體驗是推動旅遊業復甦的重要工具，包括業者提供更多完整的疫情旅遊資訊、注意事項、線上預訂服務和靈活性安排等，人們也更多地透過網絡與家人朋友分享旅遊經驗。

赫敏喬伊認為，數字化服務對旅遊業者來說是好消息，為目標群眾針對性地提供安全且舒服的旅程。

至於人們偏向選擇豪華住宿，是因為安全、自我照顧和健康方面已成為旅遊者的優先考量。數據顯示，在泰國尋找精品酒店的人增加了40%、尋找菲律賓豪華住宿的人增加了91%、尋找大馬“全包式住宿”的人增加了120%，以及在新加坡尋找豪華住宿的人足足增加了1962%！

此外，東南亞區域對可持續發展的意識不斷增強，特別是新加坡和菲律賓，自2019年以來與可持續性發展相關的搜索量增長了45%。“其中與溫室氣體排放量相關的搜索量在新加坡增加了163%以上，在菲律賓則增加了156%以上。”

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