謝琪清服務中心設櫃檯國能解答電費疑問

2020-06-17

（芙蓉16日訊）亞沙國會議員謝琪清今日在服務中心設櫃檯，讓國能人員親自為市民解答電費單疑問，而大部分用戶對於解答皆感滿意。接下來的週四（18日），謝琪清將安排讓國能為用戶進行第二場的解答，民眾可先預約時間，以便安排。

國能恢復手抄電表工作後，許多用戶收到“暴漲”的電費單而心存疑惑。有鑒於此，謝琪清在服務中心設置了4個櫃檯，除了讓7名國能人員到場給予解答，國能總經理法力占也親自到場為客戶服務。

這也是國能首次在辦公室以外的地方，給予用戶行管期間電費解答。

法力占表示，在行管令期間，國能暫停手抄電表，但仍繼續發出電費單，而那段期間是以估算法計算。

可分期繳費免利息

他舉例，用戶接獲1400令吉電費單，除以4個月（2月至5月），代表每月電費350令吉，而費率組合（Blok Tarif）首200千瓦時乘以0.218令吉，接下來100千瓦時乘以0.334令吉，最後300千瓦時乘以0.516令吉，並以總用電量計算折扣優惠。

他表示，顧客可通過簡易付款計劃，在6月至12月分期繳費，無需利息，只需繳付最低款項，就能避免遭割電；至於在行管令之前拖欠電費的用戶，國能8月將開始採取對付行動。

他強調，行管期間有的用戶沒用電，或是用電量比以往少，卻需繳付與2月一樣的電費，這些多付的費用，國能也將扣除。

用戶可通過國能官網、myTNB手機應用程式、各社交媒體、國能熱線1300-88-5454或親臨國能櫃檯詢問電費單事項。