在新冠病毒疫苗或解藥取得成功之前，所有人都必須維持社交距離和避免群聚，在避免肢體接觸下展開新常態生活。面對生活的驟然改變，人們要如何維持心理上的連結？ 對此臨床心理治療師楊詩涵博士表示：“人們可以善用科技，例如社交媒體、電話、手機和通訊軟體等等，與家人和朋友保持聯繫。” 雖然如此，她也發現還是有人傾向於與家人朋友面對面的聚首和交流，不太喜歡使用社交媒體或手機來交流。 “然而，這是從新冠疫情中爆出的新常態，即使不情願也必須調整思維去接受，暫時拋棄舊有的社交習慣。如果覺得通過科技交流無法完全的向家人和朋友傳達心意，那也可以嘗試通過快遞服務將心意傳送到家人或朋友的手中。” 她以自己為例，她在四月份生日，當時正值行動管制期間。當時她只與家人在家慶祝，沒有邀請朋友，沒想到會收到兩個朋友快遞了生日蛋糕到家，教她驚喜不已。這使她深刻感受到，即使無法相聚，但是送上小小的心意也能傳達彼此對對方的關心。 “有些人因長時間無法與遠方的親友相聚，心理上會感到焦慮和悲觀。因此，我鼓勵他們善用科技，或許會發現在新常態下，這也是一個維繫親情和友情的方式。” 她也舉例，有熱愛與朋友一起運動者，在這段無法隨心所欲的非常時期中，退而求其次地在線上召集熱愛運動的朋友後，約定了時間打開視訊各自在家一起做運動，大家一起加油打氣，這也是新常態下可以維繫友情的方式。 放下歧視 同理心解焦慮 新冠疫情的發展不容人們鬆懈。楊詩涵說，無論是因確診而需接受治療的患者，或是需要被隔離進行觀察者，甚或是住在被封鎖區的居民，以及一直在前線作戰的醫護人員，他們在與疫症對抗期間，難免會產生焦慮和不安的心理。 “因此，一群本地臨床心理治療師、輔導員和社工通過社交媒體創立了‘安全地帶’（Safe Space Covid19 Malaysia）平台，為前線人員、患者、需隔離觀察的人士以及家屬等等提供心理和情緒上的支持。” 她說，若有家人或朋友因為以上因素而需要被隔離，或是住在被封鎖加強管制的社區，人們應抱持同理心給予心理上的支持。 “那是因為在被確診、被隔離或被封鎖加強管制的情況下，涉及的人難免會產生焦慮和擔心的情緒，唯有接受他們有焦慮和擔心的情緒乃是正常反應時，才會以同理心來對待他們。反之，若一味告訴他們‘不用擔心，不用焦慮，不要難過’，反而會加劇他們的焦慮感和悲傷。 “我們可以鼓勵情緒焦慮的人在家學習放鬆，例如聽音樂，深呼吸，或是通過視訊和網絡與外界取得聯繫和獲得支持，以減低焦慮和悲傷感。” 同舟共濟 度過非常時期 行管令雖已放寬，但目前人們還不能隨意跨州或出入境，有些人因此被迫與家人分隔兩地，獨自在異地面對居家防疫的生活。在行動受限的情況下，獨居者要如何調適心態，又如何與分隔兩地的家人朋友維持心理連結？ 楊詩涵說，有不少本地非政府組織在行管令實施後設立輔導熱線，若有獨居者需要心理支持，歡迎撥打熱線尋求援助。 “此外，若人們發現社區裡有獨居老人或人士需要援助，我鼓勵大家協助提供物資，還有幫忙聯繫其孩子和家人，陪伴獨居者或老人度過這非常時期。 “還有，若獨居者知道同住的建築物裡，也住著其他情況與之相似的人，理應鼓勵他們彼此互相關心和幫忙，共度難關。” 應對挑戰 需要彈性變通 人類是社會性動物，在情況允許下，能面對面交流是最好不過的事。然而，沒有人預料到新冠病毒會肆虐全球，為了保命，所有的事都須因應這百年一遇的疫情而改變。 “不少人已擬定了2020年要展開的計劃，但計劃趕不上變化，如今只能突破舊有的窠臼，才能應對局勢而作出調整。”楊詩涵說。 人類是具有無限的彈性和韌性的。目前人們需學習的是彈性變通，並以強大的韌性來應對新常態下的挑戰，如此才能維持身心靈的健康。 “與其一直為疫情而擔心，不如學習適應當下的新常態，待得有一天成功研發疫苗，我們可以恢復過往的生活後，或許還須再一次適應疫情結束後的生活，也或許到時人們已可以在網絡與現實的生活之間取得良好的平衡。” 自律防範 降低感染風險 目前，我國正在實施有條件行動管制令，放寬民眾在有條件的情況下復工、堂食或到戶外做運動等等。然而，有人卻感到焦慮，擔心放寬管制令後疫情會回彈。 楊詩涵說，人們都在適應生活上的改變，但也有小部分的人抱持兩種反差較大的心態。有些人對此感到非常焦慮，另有一些警覺性比較低的人則覺得無須過分憂心。若身邊有人抱持這些心態，都應向他們傳達正確的訊息和事實。 “對容易焦慮的人，可提醒他們保持自律並維持良好的衛生習慣，包括戴口罩和勤洗手，與人維持社交距離有助於防範病毒等。還有，過度地關注疫情新聞或資訊會加劇他們的焦慮感，因此鼓勵他們適當地跟進即可。前提是須從正確或官方的管道獲取消息，避免不正確的訊息擾亂思緒。 “此外，可鼓勵容易感到焦慮的人，在家多做運動、深呼吸、聽音樂或靜坐，有助於他們放鬆心情。” 她說，若有家人朋友對於疫情的警覺性比較低，無視新冠病毒的嚴重性，抱持著“我不會被感染！”或“我怎麼可能會被感染！”的心態，那麼人們有義務向他們傳達正確的訊息，讓他們知道在疫情籠罩下，若沒有自律地做好防範措施，可能有被感染的風險。 釋出善意 借助肢體語言 為免覆巢之下無完卵，在新常態生活之下，政府敦促民眾自律，社交上要避免肢體上的接觸，那麼人們要如何與人維持友善的社交禮儀？ “在與人維持社交距離又難以一睹真面目的情況下，大可通過零肢體接觸且非語言的方式，例如點頭、招手、擁抱手勢、豎起大拇指比‘讚’，或是比‘ OK’手勢來與人交流或表達友善的關懷。”根據楊詩涵的觀察，每當人微笑時，眼眉會往上揚。因此，戴著口罩的人若想向人表達善意，她建議可以稍微誇大微笑的表情，讓對方從上揚的眼眉來領會你釋出的善意。 適時求助 緩解心理不適 楊詩涵說，有些人本來已有情緒方面的問題，再加上疫情和行管令的影響，導致他們的情緒問題加重，她鼓勵他們聯繫心理治療師以緩解心理不適。 “有些人認為醫院是病毒傳染的高風險地方，即使在行管期間面對情緒問題也不敢到醫院尋求援助。若人們對去醫院求援有所顧慮，目前心理治療師有提供線上、視訊和電話等心理諮詢服務，有需要的人可以通過這些服務尋求協助。” 行管期各單位熱線服務 預約式熱線服務 ◆檳城檀香愛心福利中心 預約式Skype協談服務 預約表格 tiny.cc/mitraPGskype 電郵輔導 emitrapg@gmail.com（免預約） ◆馬來西亞生命線 Zoom/wechat通話輔導 預約表格 https://bit.ly/2UpKXC3 電郵輔導 counselling@lifeline.org.my（免預約） ◆馬佛青網上心理諮詢 網上咨詢服務時間 9am-9pm 預約表格 http://bit.ly/3b5xGp0 特定時間熱線服務 ◆溫馨苑 電話協談 熱線 011-1062 9927╱017-331 7013╱012-941 5691 時間 10am-12noon╱2pm-5pm 線上心理咨商 私訊溫馨苑《生命綠洲》或《525+我愛我家》臉書粉絲頁 ◆檳城婦女醒覺中心 （週一-週六：9am-9pm） 熱線 011-3108 4001╱016-428 7265 ◆威省婦女醒覺中心 （週一-週六：9am-9pm） 熱線 016-439 0698╱016-418 0342 Whatsapp 016-448 0342 電郵 wcc@wccpenang.org 社交媒體 ＠WCCPenang 網站 www.wccpenang.org ◆Befriender Penang 熱線 011-5699 7687 （3pm-9pm） Skype BefPen2（befpen2@hotmail.com） 電郵 pat@befpen.org Whatsapp 011-1062 9927（3pm-12am） ◆馬來西亞博愛輔導中心 熱線 9am-6pm 檳城 017-499 4236╱012-467 0255╱012-400 5606 吉隆坡 011-6530 9722（週二至週六） ◆雪隆檀香愛心線（8pm-10pm） 熱線 016-451 2008╱011-2650 9176
