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被晾在機場6小時 “乘客餓到忘了杯葛行動”

(八打靈再也21日訊)下午5時40分的班機,隔天淩晨3時才抵達目的地,獨立民調機構巧思中心(Ilham Centre)執行董事莫哈末希索慕丁控訴被峇迪航空(Batik Air)晾著近6個小時,直呼:“乘客都餓到忘了杯葛行動!”

他是於12月19日搭乘從吉隆坡國際機場飛往亞庇國際機場的班機,這趟航班3次重新調整起飛時間,原定於下午5時40分起飛,但由於“操作要求”,而推遲至晚上7時。

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“我以為飛機延誤是正常現象,但到了7時,仍然麽有任何登機通知。沒過多久,又在宣布推遲至晚上8時。”

他說,為了緩解乘客的不滿情緒,機組人員分發35令吉的食品券,供他們到快餐店兌換。

“饑腸轆轆的乘客們,也已經忘了杯葛行動,把漢堡王快餐店擠到水泄不通。當時我還飽,所以就把食品券給了登嘉樓的一個家庭。

“巴勒斯坦,請原諒我們,一切都是峇迪航空的錯。”

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班機延誤起飛3次,讓乘客大感不滿。

希索慕丁在臉書發布貼文,分享他乘搭峇迪航空的不愉快經歷。

“晚上8時10分,機組人員和機師進入飛機,乘客像喪屍一般爭先恐後湧入,工作人員未能控制現場情況。

“機艙空調沒有運作,大家熱到滿頭大汗,孩子在哭鬧,機組人員安撫乘客耐心等待,空調在飛機起飛後就會恢覆運作。”

他說,到了8時40分,飛機開始準備起飛,卻停在跑道上,後座的乘客似乎遇到緊急情況,隨後機長就告知,有乘客需要下飛機接受治療,因此折返航站樓。

“到了航站樓後,看到有一家人走出去,以為事情就此解決,但原來不是,所有乘客都被指示離開班機,這下有些人已經失去耐心,氣氛開始變得‘火爆’起來。”

他指出,工作人員當時給出的解釋是,機組人員和機師已經超出飛行時間,無法再繼續執行任務,這種說法顯然無法讓乘客接受。

“管理層承諾飛機會在今晚起飛,最後乘客收到的最新時間,是晚上11時20分。在這5個小時內,如果順利起飛,都可以到迪拜了。”

希索慕丁說,一些不耐煩的乘客出來要求退票,有些開始在社交媒體上直播表達憤怒,有些則疲憊地躺著。

“所有人再次回到機艙到飛機起飛,已是淩晨12時45分。在機艙內,空姐輕聲細語地道歉,但乘客都板著一張臉,心情糟糕透頂。”

經過2個半小時的飛行,飛機終於在淩晨3時抵達亞庇。

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