被平台削價 報復顧客？ 外送員拒送餐上門

（八打靈再也7日訊）有外送員因不滿外送平台公司降低送餐費基價，因此不再為顧客提供送餐上門服務，引起顧客不滿並向外送平台抗議。

一名男子近日在社媒X帳戶“@keemhazmi”發文控訴，指他在外送平台訂餐後，被外送員告知因為送餐費基價降低，因此不再提供送餐上門服務，致使他必須親自下樓取餐，讓他感到很不滿。

“外送平台收取的費用是逐漸提高，反觀服務怎麼就越來越差？”

男子甚至標籤該外送平台，要求公司給予他合理解釋。

隨後，外送平台的客服也立馬做出回應，指取消送餐上門服務純屬外送員的個人行為，因此與外送平台公司的政策無關。

而外送平台客服聲明，外送員送餐的條規就已經包含了送餐上門的服務，除非是公寓管理層不允許，顧客就得親自下樓取餐。

男子得到外送平台的回應後，對外送員的惰性深表失望，甚至指他的行為已經讓人們對外送員以及外送平台公司有著負面的形象。