被官方官媒點名批評 特斯拉發道歉聲明

（上海21日綜合電）上海國際車展周一有女子大鬧美國電動車生產商特斯拉展台後，廠方起初回應不會妥協，翌日遭官媒批評態度傲慢，特斯拉周二晚道歉，改口會盡力滿足車主訴求。

中國媒體周三報道，從車主及保險銷售渠道獲悉，在河南、浙江等部分省市，中國平安汽車保險已拒絕為Tesla新車車主上保，對到期需要續保的車主也開始收緊續保條款。對此消息，平安車險予以否認。

繼新華社發文後，中紀委網站也發表評論文章，強調企業必須遵守法律、尊重消費者。尤其是客觀上強勢的企業一方，更應以謙和的態度、務實的舉措解決消費者的合理維權訴求。

文章認為，這宗事件涉及的“煞車失靈”問題，有待專業機構檢測認定。但解決問題、化解糾紛，必需在法律框架下、通過法治方式解決。中紀委說，負責任的企業應該努力去发現問題的原因，改進性能，然而特斯拉沒有做到。

特斯拉車主維權事件發生後，特斯拉副總裁陶琳周三缺席原定要參加博鰲亞洲論壇2021年年會，原因不明。

特斯拉一開始對抗議事件的反應是，該車主一直針對特斯拉抗議廣為人知，公司”對於不合理的要求，絕不妥協”。

但周二晚，特斯拉一改“不妥協”的態度，深夜發布了道歉聲明。聲明中，特斯拉就未能及時解決車主的問題致歉，稱已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力的滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉在聲明中表示，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理並整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。