（吉隆坡7日訊）行動管制令(MCO)延長至2月18日，政府繼續禁止跨州，令到一些提早購買回鄉車票的游子，以及鐵道公司和長途巴士公司都忙於處理退票或更換日期事項。馬來亞鐵道公司（KTMB）的發言人向馬來郵報透露，他們共售出3934張日期介於2月1日至11日的火車票，當中有1420張已被取消。
鐵道公司：款項退回KTMB錢包
“所有取消的車票均可100％退款，款項退回至用戶的KTMB錢包，可在日後用於訂購火車票。”
城際（intercity）巴士經理奧馬透露，農历新年巴士票暢銷的情況在今年已不複見。
平均收入下滑至少80%
“去年開齋節的車票銷售已嚴重下滑，今年的農历新年，我估計我們的收入平均下滑80%至90%。”
他說，政府宣布延長行管令後的幾個小時內，他們就接獲大量有關取消車票的電話，盡管其公司照常營運。
“在某些情況下，為了節省成本，我們對少於10位乘客的班車進行調整，讓搭客更換時間及日期，多數搭客都在沒有投訴的情況下接受。”
位於吉打雙溪大年的Quickliner長途巴士業者G.維里亞透露，其公司在MCO延長前已決定不跨州運行，只在州內運行。
“我們的常客不會購買車票，因為需要事前獲得警方批準，雖然我的巴士在州內照常營運，但我們決定不要售賣跨州回鄉的車票。”
他認為這是明智之舉，因為冠病確診數字沒有大幅度下降，而他推測MCO將會延長。
“對於事前已經訂購車票的人士，我們已聯絡他們，看他們是否有獲得警方的跨州通行信。”
他補充，其公司已事先清楚告知客戶，如果在上巴士前的篩檢中發現他們的體溫高於可接受範圍，他們將被拒絕乘搭，以便保護其職員及其他乘客，以及避免公司的營運受到影嚮。
“至於退款方面，那些透過網絡中介購買巴士票的可以向中介取回退款，我們也已經通知中介不會跨州運作至2月18日或更遲。”
G.維里亞：寧願直接退款予乘客
他補充，直接在櫃台購買巴士票者可獲得退款，一般上乘客可選擇更換日期及時間，但他寧願他們要求直接退款，因為無人知曉政府會在何時開放跨州。
位於吉隆坡蕉賴皇後鎮的Cosmic長途巴士董事阿布哈山指出，其公司今年沒有售賣任何農历新年期間的跨州巴士票，所以沒有退款的問題。
至於其他退款事宜，他說，該公司無法直接退款，這會導致他們關閉，因此只能提供更換日期及時間的選項，但需視政府的決定。
他說，疫情前，其公司的巴士在西馬一天有25趟班次，目前減至4至5趟；如果一些班次只有5至10位乘客，那該班次會被取消，以節省費用，搭客則可以選擇更換日期及時間。
“一般上他們會接受我們所提出的替代方案，因為他們也沒有選擇。”
另一方面，跨大馬及新加坡的巴士公司Aeroline透露，他們在上個月接獲許多農历新年期間的巴士票訂購。
Aeroline通訊及銷售執行員王朱莉（Julie Ong）透露，基於MCO期間無法跨州運作，已購票的人士可更換車票日期及時間，有效期至今年12月，一旦政府允許跨州即可透過網上或到櫃台辦理；同時，該公司也在其臉書針對更換事宜發出通知。
“如果是同樣的路線，我們將免費更換時間及地點，因為這並不是我們公司或搭客的錯。”
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