行無礙（一）‧邱春蓮坐輪椅搭巴士逛街‧期待設施會更好

今日的“春春”可是精心梳洗了一番，我們的早餐陣容非常壯大，同行的包括攝記大哥，以及春蓮的Kakak：Kemap。出門前，Kemap將春春從電動輪椅上抱起，換坐體積較輕的普通輪椅，以便於推行。

春春的臉上常掛著樂觀的笑容，給人力量無窮的感覺，與她那無力的身體、瘦削的雙腳，是個令人驚奇的對比。

這清靜美好的清晨，沒有被途中那瘋狂的狗吠給擾亂，我們在一根柱子的車站牌前等沒多久，U73號的特設巴士就緩緩駛來。

看見有輪椅使用者要搭巴士，巴士司機並沒有立即離開座位前來幫忙，門是開了，卻是由Kemap將鐵板拉開，再將春春推上車。鐵板與地面形成的坡度近乎40度角，造成一定危險性，惟Kemap的動作利落，卻看不出吃力的樣子，當春春的頭因過程顛簸而不自覺地歪斜一邊時，她還能即刻將她扶正。我也是事後才得知Kemap的手，原來幾天前已不小心扭傷。

滿足簡單代步需求

來自柬埔寨的Kemap，膚色黝黑，很容易讓人誤以為她是印尼Kakak，她到了這裡仍不懂馬來話，卻學了一口華語。我聽她說話的語調個人是覺得有點滑稽，總是如丈八金剛摸不著頭腦不知其所雲，但春春與她相處已快兩年了，兩人在溝通方面與生活上似乎建立了不少默契。Kemap不認得路，出外都是靠春春負責指引方向的，Kemap想吃板麵，不懂得怎麼點，是春春教她板麵該怎麼用中文來叫。

在巴士臨行開走前，司機大哥善意地前來詢問是否要幫忙將春春扣上安全帶，我不想多加揣測這行動背後的意義是否跟我事先表明採訪立場，以及攝記大哥手上的那台單眼相機有關。

喜愛到處遊逛的春春，不想時時刻刻麻煩義工或他人才得以出門，這樣的特設巴士，雖然設計仍不盡完美，但還算滿足她簡單的代步需求。

事先瀏覽過巴士服務公司的網站，已掌握特設巴士班次的春春說：“在繁忙時段一小時會有兩輛，平常則是每隔一小時一趟。”

我們搭乘的U73抵達了位在Jalan Hujan Emas 4上的商業區，那裡每日都有早市。春春和Kemap當天逛了不少攤位，攤位是在馬路兩邊自立起來，中間的道路還算寬闊，夠春春的輪椅自由行走，連車子都能不時穿越過，儘管如此，這總比那些走道狹窄連輪椅根本無法進入的店家好，春春都是直接告訴老闆她要甚麼再由他們代為拿取的，名副其實的Window Shopping。

計劃作實地調查

日後能當嚮導

“U73也能到雪州蒲種的購物中心IOI Mall，可是下車的地點不夠理想，要過一座天橋，因此要等巴士繞個圈回來才可以下車。”

春春也計劃坐U73到KL Sentral總站去作實地調查，看有哪幾個地方是特設巴士能抵達的，日後自己就能充當嚮導，帶其他同伴出去走走。“KLCC的無障礙設備還不錯，但東西價格稍嫌高了點，所以我想去‘開發’其他買東西較便宜的地方。”

因為之前曾在新加坡有過搭乘公共巴士的良好經驗，春春才決意也給本地的特設巴士一個機會。

相比之下，她發現本地的巴士司機除了較被動之外，動作似乎也慢半拍，反而是公眾們都非常熱心，會主動伸出援手，可是倘若民眾一時貪圖方便，將車子違規停在巴士車站甚至是殘疾人士的專有停車格內，即會造成他們極大的不便。

這些特設巴士也得充份考量其他的建築設計才算真正達致“無障礙交通”標準，春春指出：“有些巴士車站竟設置欄杆，並且沒有斜坡讓輪椅進出。”

我想最好笑的畫面，莫過於供輪椅使用的斜坡，中間卻居然放置了兩根柱子！

可求助無障礙行動協會

除了可以依靠親友們或慈善團體的載送之外，輪椅使用者們也會尋求無障礙行動協會（Persatuan Mobiliti）的幫助。

作為一非營利機構，無障礙行動協會專為身心障礙者，尤其是行動不便、乘坐輪椅者提供上門（Door To Door）載送服務，前往他們指定的地點，通常以醫療目的優先考慮，惟也可要求前往銀行、政府部門、購物商場和友人住家等地方，旨在鼓勵身心障礙者們也能像他人一樣，踏出家門，維持正常交際生活。

自2002年建立至今，該協目前擁有6輛（載人）貨車，其中5輛設有液態升降機和輪椅固定系統，能確保輪椅使用者途中的舒適及安全，另一輛八人車則負責載送學習障礙者、失明人士和輔具使用者等，這些貨車都由企業機構捐贈和承擔日常維修費用。

提早預約仍供不應求

這項服務只象徵式徵收使用者RM6（來回），雖限定於巴生谷地區，然而卻不計較遠近，由於車輛數目有限，就算身心障礙者已提早三四天撥電預約，仍舊面臨供不應求的問題。可想而知，如果換作是以一般德士來代步，那筆交通費用實在讓人吃不消。

身心障礙者經常得到醫院作例常檢查或復建，春春向我透露，她就曾被德士司機視作透明，結果在旁邊一起等車的小姐實在看不過眼，強力要求司機先行載春春，才替她解圍。

如此“選擇性服務”的德士司機是否是少數例子，從各國旅客對大馬德士服務的評價就可略知一二。

賣牙刷籌措交通津貼

“人類最大規模的遷移”發生在每逢新春來臨的中國大陸，城市工作的遊子們為了回家過年，都得歷經千辛萬苦，而在大馬首都工作生活的殘友們其實亦面對同樣的命運。

雙福所主辦的“賣牙刷助殘疾朋友回鄉過年”至今已邁入第七個年頭，造福過數百位殘友們，讓他們能順利和家人團聚，畢竟若沒有親友或熱心人士的載送，再加上長途巴士那“不友善”的車廂設計，殘友們歸鄉之選唯有租車，那車費動輒就好幾百塊，“賣牙刷”活動最主要目的就是籌措他們的交通津貼。

當你我在埋怨那車票有多貴、車站有夠亂的時候，殘友們也都面臨同樣的困境，長途車程中因無法解決三急的痛苦令他們更是受盡煎熬。下次返鄉時，車內若有空位，就邀殘友們一起共乘吧！

輪椅導遊邱春蓮，綽號“春春”

現職：雙福殘障自強發展協會的設計專員

夢想：開設自己的設計店面，裡面一定要有無障礙廁所