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華人旅游公會回應網賣配套 “價格太便宜或是圈套”

(吉隆坡17日訊)馬來西亞華人旅游業公會今日針對近日“網紅”直播售賣國內外旅游配套引爭議事件,向民眾提出多項防範建議,並提醒民眾,若有關旅游配套價格便宜到太離譜,它可能是一項圈套。

該公會指出,這是因為旅行社原本也是薄利多銷,賺取蠅頭小利,所以不可能給於太多的折扣。

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該公會呼籲公眾向合法旅行社購買配套,尤其網絡上的旅游信息及交易太多,民眾很容易誤入陷阱,選擇錯誤的“代理人”,以至於度假計劃成為惡夢。

購配套須確保旅游社合法

該公會發文告說,無論在網上或門市簽購旅游配套,公眾必須確保所簽的旅游配套是國家旅游局所批準合法旅游社提供的旅游配套。

該公會指出,1992年旅游工業法令第5條文闡明,任何人若沒有以公司名義向旅游部註冊,不能提供旅游配套給消費者。一旦罪名成立,違例者將被罰款不超過5萬令吉,坐牢不超過5年或兩者兼施,重犯者則每天罰款5000令吉。

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“合法旅行社由旅游部所批準的。業者是經過苛刻檢查及核對,公司擁有一定的規糢,方能經營。這是對消費者的一項保證。參加合法旅行社所銷售的配套,可讓消費者的旅途受保障。”

該公會也提醒旅行社,在善用網絡,拓展業務的同時,應該要展示旅游執照,以正視聽。

“旅行社擁有合法的執照,比如售賣國外配套,必須擁有出境執照;國內配套則必要擁有入境執照,而代售機票則需要有票務執照。

“向公眾展示旅游執照,能夠加強他們的信心,同時也宣導公眾,必須只光顧合法旅行社。”

委網紅售產品應安排公司代表同出鏡

該公會建議旅行社,若要委任網紅來售賣產品,應該安排公司代表一同出鏡或是發出授權書,同時展示旅游社執照。

該公會建議民眾在旅游展購買配套,以獲保障。

該公會每年舉辦的馬來西亞國際旅展(MITM Travel Fair),所參展的旅行社,必須擁有合法及生效的旅游執照。事後如果出現參展商及顧客的糾紛,公會也會介入協調,協助雙方解決矛盾。因此旅游展是最佳的交易平台。

該公會也計劃舉辦網絡營銷課程,由專業的直播導師,傳授正確及有效的技巧,讓會員受惠。

公會呼籲公眾成為精明的消費者。如果在購買配套前存有任何疑慮,可以登入旅游部網站 (http://www.motac.gov.my/en/check/tobtab)查詢旅行社的合法性,或是致電各大公會查詢。

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