花RM20至RM30才允用電子錢包及刷卡？國行：請投訴！

2022-06-13

（吉隆坡13日訊）許多民眾已經習慣通過電子錢包及刷卡進行無現金消費，竟還有油站規定最低消費20令吉才可用電子錢包付費，刷卡則需要30令吉！

帖子引起熱議後也獲得國家銀行關注，國行小編親自回應：“請投訴！”

一位網民分享了自己在吉隆坡──加叻大道位於文冬的一家油站消費時，櫃台貼上紙條註明：用卡付費需要30令吉以上、用電子錢包需要消費20令吉以上，購買香煙及為Touch ‘n Go卡充值只能以現金付費，謝謝。

這位網民將紙條的照片上載至推特，詢問廣大網民的意見，並表示自己和收銀員為此吵了起來，他也指責商家無權為無現金消費的顧客設下最低消費數額。

“不過，她只是一位收銀員，什麼都做不了。”

結果，此帖引起網民熱烈討論，許多人都認為商家應該跟上顧客皆習慣無現金消費的時代，加上電子錢包已經相當盛行；也有人說，使用二維碼（QR Code）的DuitNow付費是不會向商家徵收額外附加費的。

就連國家銀行的小編也回應了這則帖子，促請使用銀行卡付費時，遇上商家徵收附加費或設下最低消費數額的民眾投訴。

“您可以瀏覽http://bnm.gov.my/LINK 投訴，更多詳情，請參考 bnm.gov.my/surcharge 。”

根據國行網站的資訊，商家為使用信用卡或扣賬卡（Debit Card）設下最低消費數額的行為，在國際銀行卡制度，如Visa和Mastercard下是被禁止的；因此，民眾可以通過BNM Mylink或聯系發出銀行卡的單位作出投訴。

還有網民分享了自己和商家“吵贏”的經歷，一位男子表示，他於2020年在餐廳欲使用信用卡付費時被收銀員拒絕，聲稱顧客必須消費至少50令吉才可刷卡。

“我問她，她是否知道這麼規定是不合法的？最後，她在憤怒之下仍讓我刷卡付費。

“商家是不允許阻止顧客使用信用卡付費的，就算我們只是要支付1令吉也是如此；他們不可以為信用卡制定最低或最高交易額。”

他說，在國行網站第5章第5.11.3條文寫道：“商家在接受一張有效及正確出示的Mastercard或Maestro Card時，不能要求，或示意要求最低或最高交易額。”

至於Visa或Visa Electron Card，國行也是如此規定。

不過，有網民指出，商家面對的現實是：

·5令吉的交易需要支付50仙或1令吉的最低商家折扣率（MDR）

·充值1%盈利，需支付1%至3%的MDR

·充值100令吉TnG電子錢包獲得20仙，但須支付1%至3%的MDR。

他質問道：“沒賺錢沒什麼，只要顧客開心就好，但每一筆交易都要虧錢，難道是商家的錯嗎？”