花19萬去南極 少打一個字 夫妻得分房跟陌生人睡

（上海22日綜合電）上海女子小朱近日向黑貓投訴平台反映，與丈夫花了19萬元計劃下月參加南極郵輪旅遊，卻臨行前被通知夫妻需分房入住，長達兩周時間都要與陌生人同住而引發不滿。

她向客服查詢得知，當時她說“兩人一起”，並地強調“一起住”，如今房間無法調整，就算她不想去也無法退費了。

《新民晚報》報道，小朱去年雙十一在飛豬平台上下單購買了19萬元（11.78萬令吉）的南極郵輪游，因為支付限額的關係，夫妻分開下單一人各付了一半錢。

小朱在上月被客服告知，雖然當時定的是雙人間，惟她和丈夫的床位被分開在兩間房間，並且需要和陌生人拼床睡。客服表示，當時他們只說兩人“一起”且沒說“一起住”。

檢視小朱和客服的聊天記錄，她確實少打了一個“住”字。 小朱不滿的說：“郵輪你只要是報一間，不可能同行人是分艙的”。她向客服提出要換房卻被拒絕，因為郵輪已經滿員，無法調整房間。

小朱認為，以“一起住”為由是文字遊戲，南極游氣候惡劣且長達兩周，如果夫妻要和陌生人拼房，他們就不想去了。然而，訂單早就已經不能退了。

飛豬回復指出，兩筆訂單為分開下單，兩位用戶下單前、下單後、預約船期的環節均沒有向平台提出同住需求，房間去年11月確定，且船方已於7月完成所有房間的分配。

平台是發現兩筆訂單電話相同，主動詢問兩人是否同行，在8月才被告知雙方系夫妻，11月收到結婚證材料。