航空委會：佳節期間航班大亂 已指示航空公司呈數據

（吉隆坡10日訊）針對開齋節期間出現的航班混亂、延誤或更改時間的情況，大馬航空委員會（MAVCOM）已指示涉及的航空公司提交相關數據，以便該委員會展開調查和比較。

該委員會發表文告說，當局已接獲多起航空公司在未向乘客提供充分通知下，隨意更改航班時間的投訴。

文告聲稱，據MAVCOM維護消費者權利的使命，已指示航空公司提交在4月28日至5月9日佳節期間，有關航班班表中斷的所有相關數據，以客觀、準確和全面了解情況，包括排表航班實際情況，與上述佳節期間所有航空公司更改航班的總數做比較。

文告亦指，在MAVCOM保護法則（MACPC），對於2小時或更長時間延誤，營運的航空公司須提供包括膳食、電話和網絡連接在內的服務。而5小時或更長時間的延誤，如需停留，航空公司應提供住宿和交通服務。若改期的航班時間不符合消費者的目的，航空公司也應退款。

MAVCOM執行主席拿督斯里沙里布丁促請面對延誤或航班問題沒獲妥善照顧的消費者， 可向相關航空公司投訴。

他也鼓勵消費者通過“精明飛行”（FlySmart）網站或手機應用程式，將投訴連同適當文件一起轉交給MAVCOM，以展開有效調查。