網購退訂賬戶封980年男子調侃解封時骨灰已化

2020-01-17

（北京17日訊）網購已成為大家日常生活的一部分，但中國一名男子近日在網購平台淘寶衝動購物後退訂，隨即發現賬戶被封，封鎖時間竟長達980年。對此，他調侃稱“到了解封那年，我想我的骨灰都化了吧”。

事主朱姓男子表示，他上月29日在淘寶上看中一款價值逾3.29萬元人民幣（約1.94萬令吉）的手錶，下單後立即付款，但不到1分鐘就申請退款，隨即就收到違規封號通知。

據違規詳情頁面顯示，違規原因為“賬戶存在濫用購買商品、申請退款、發起投訴等會員權利，侵害他人合法權益，妨害淘寶運營秩序，故淘寶限制賬戶買家權限”，結束時間至2999年1月1日。

淘寶指曾多次惡意退款

淘寶客服指，事主被封號是因有多個訂單曾惡意退款、被多位賣家投訴導致。不過，事主認為自己正常購物，且是在賣家未發貨前要求退款，即使對方已發貨，消費者亦有權退款。

有律師指出，淘寶首先要證明消費者是惡意退款，且要有依據，才可採取上述反制措施，不然就是涉嫌過於隨意侵害消費者利益的不正當行為。