（檳城25日訊）民眾大排長龍苦等3個多小時，仍無法領到號碼進入檳州土地及礦物局櫃台辦事，民眾在久等下怨聲載道並給當局的服務給予差評！
受冠病疫情影響，檳州土地及礦物局為尊守防疫SOP而限制每次只能20個人入內，使各區趕來的民眾須在局外久等。
守SOP限制人數
有民眾卻投訴，該局櫃台從早上8時30分開放服務，但截至上午11時30分，首批20人的服務都仍未完成，幾十人需在外排隊痴痴等。
來自峇央峇魯的莫哈末尤諾斯（61歲）對記者說，他在上週五下午2時30分曾到該局以查詢土地事務，但直到下午4時30分櫃台服務結束仍未輪到他。在手續辦不成下他今天唯有再來，結果從早上7時許排到11點多仍未輪到他。
他對當局的服務感到不滿，認為自己為了辦理一個簡單的手續卻浪費了很多時間。
“今天我特地在早上7時30分過來排隊，但來到時局外已排了長龍。現在我已苦等了3個多小時仍無法進入。”
“為了辦事我連早餐都沒吃就趕著過來排隊，因擔心走開後會被卡位，所以這幾個小時我連一口水都沒得喝，只能無聊的在隊伍中等候，證明檳州土地及礦物局服務效率非常差。”
他促請掌管土地事務的檳州首席部長、州秘書關注這種現象，也關心及聆聽大排長龍民眾的心聲。
“在這麼多人等候下，當局至少安排一些官員出來協調，而不是讓一群樂齡者辛苦排隊受罪。”
13櫃台僅開放2個
另外，來自威南爪夷區的艾約（67歲）受訪時說，該局擁有13個櫃台卻只開放2個，其他職員去了哪裡？這讓他很是費解。
“若所有櫃台都開放效率肯定提高，民眾就不需大排長龍及浪費時間。希望州政府能改善該局的服務效率與官員的態度。”
“我們理解疫情期間排隊遵守防疫SOP的重要性，但也希望土地局官員提高服務效率，我是遠從威南趕來這裡處尋求服務的。”
保安：民眾沒守SOP曾接警告
光大大廈行政中心一名保安員受訪時指出，在上週，由於土地局出現民眾不守防疫SOP的事，而使該局被警方警告。
他指出，這些民眾一大清早就“一窩蜂”守在該局門前，此事引起巡邏警員的不滿並給予警告。該局為防止同樣事件發生而限制入內人數，民眾須等領取號碼後才獲准入內。
他說，有時一天就有上百人前來辦理土地事務，但因有人不守防疫SOP才被警方警告，必須排隊並保持人身距離。
“保安員也只是奉命行事，每次只允許20人入內，若民眾排到櫃台結束服務後仍未獲服務，我們只能要求他們隔天再來。”
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