（檳城30日訊）公共服務委員會（SPA）主席丹斯里再納拉欣瑟曼坦言，已被錄用的優秀公務員，有些會在服務數年後態度轉變，有服務態度惡劣到頻遭民眾投訴。
“提供前線櫃台服務的公務員都訓練有素，心情不好也會自我調整，繼續笑臉迎人，而非不友善對待民眾。但一些人應聘時明明表現優秀，卻在服務幾年後變樣，這是個人態度問題。”
他舉例，有些公務員很計較付出，無視民眾等候太久，也準時關閉服務櫃檯用餐去，這令民眾很失望。
他指出，SPA紀律局有權向違法例公務員發出警告，被投訴的公務員若被證實嚴重違規，可被令停職、延薪，甚至會被革職。
他說，不過被投訴的公務員若不滿指控，可提出上訴。
他指出，該會最常見投訴案例，是公務員曠工，其次是服務態度惡劣、濫權、違法犯罪、以及破壞公務員形象等。
“不過有些政府部門會直接處理應聘與執行紀律行動，無需通過SPA，如衛生局、教育局、皇家警察等安全部。”
他說，據過去3年數據顯示，受處分人數有增減，即2020年被採取紀律處分的有117人、被令停職有30、被革職有9人，以及284提出上訴；2021年被採取紀律處分的有83人、被令停職有39、被革職有10人，以及314提出上訴；2022被採取紀律處分的有51人、被令停職有28、被革職有14人，以及498提出上訴。
針對華印應聘公務員的種族比率較低問題，他表示SPA已通過與華印社團組織的外展合作活動，向華印社群打開門檻傳達徵聘信息，積極招募華印公務員。
他強調，該會徵聘程序完全電子系統數碼化，絕對公平透明有效篩選，甚至已成功實施線上面試，不存在公務員固打制、人人可應聘，同時與考試局有連接，不存在抄捷徑或動手腳機率。
他解釋，其實華裔應聘與受聘率在一些部門不高事出有因，例如前檳首長林冠英曾質疑為何檳島市政廳的華裔公務員比率低於他族，那是基於華裔較多只求高職，不問津骯髒、危險與辛苦的公職。
丹斯里再納拉欣瑟曼昨晚在檳城主持SPA第二場外展項目的北馬媒體交流會時發言。
此活動目的是加強SPA與媒體之間的戰略合作，及SPA與當地媒體之間通過更輕鬆的平台分享想法和觀點。
“希望媒體能為SPA傳達招聘信息，及宣傳數字化時代改革SPA服務和SPA轄下公務員應聘的各種舉措。”
他也歡迎更多媒體機構、公共、私人和非政府組織在未來通過這合作計劃，實現符合昌明大馬理念的公共服務議程。