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票超賣不讓登機 地勤態度令他氣炸

(吉隆坡2日訊)男子從吉隆坡飛往吉蘭丹,在網站上買了機票,但當天辦理登機手續時,竟被告知飛機已滿座,不允許登機,要求他重新購買另一趟航班機票,當場震碎男子三觀!

這名蔡姓男子在臉書發文,怒訴本地一家航空公司的操作,儘管透過網站買到了機票,但在登機時竟被告知滿座,而地勤人員的態度更讓他氣炸。

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他指出,自己原本透過網站買了一張上午11時10分,從吉隆坡飛往吉蘭丹的機票;然而,當他在上午9時30分辦理登機手續時,發現無法完成。

當他詢問地勤人員航班是否取消時,對方告訴飛機仍會照常起飛,但航班已經滿座,讓他傻眼。

儘管網站顯示男子已經預訂並支付了機票,但得到的回應竟是飛機已滿座,拒絕登機。

“工作人員甚至告訴我,我沒有買到座位;我說買了機票當然就是買了座位啊,不然我(全程)站著飛嗎?”

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男子怒訴,不僅航空公司的操作令人髮指,地勤人員的態度更讓他當場氣炸。

他透露,對方當下表示無能為力,只能幫忙改簽航班,結果轉過頭竟用手機和朋友聊天,讓他白等半個小時,讓他忍不住當場開罵對方。

根據帖文,除了他之外,還有一班新加坡乘客也預訂了同一航班,但同樣面對無法登機的問題,還被地勤人員胡亂指示,搞得在4至5個櫃檯瞎折騰。

“他們(新加坡乘客)當時很生氣,開始對地勤人員大罵,他們之後就輪到我罵對方,才有人出面協調。”

他說,當時地勤人員唯一的回應,就是教他如何在航空公司網站上進行投訴,重申若遇到類似情況,只能叫乘客重新購買另一趟航班機票。

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