（八打靈再也1日訊）網民分享酒店在知名訂房網站Booking.com的官方賬號疑似被盜，被用來向所有顧客發出含釣魚網站鏈接的信息，其信用卡資料差點被騙的經歷，提醒民眾提高警惕。
一名網民今早在臉書撰文說，自己透過該訂房網站的手機應用程式訂房，也以該方式與酒店客服溝通安排住房事宜。
他說，該酒店客服某天透過該網站的應用程式發消息，稱需要驗證其信用卡資料，指根據Booking.com的規定，酒店業者有權驗證用戶的信用卡。
他表示，對方發送一個帶有booking字眼的鏈接，包含Booking.com的徽章及酒店房價，要求他提供信用卡號碼進行驗證，否則預訂的房間24小時內會被取消。
他說，由於該應用程式是與酒店客服溝通的官方渠道，酒店客服也一再強調僅需要驗證信用卡，不會征收任何費用，稱酒店業驗證信用卡是非常普遍的做法，再三重復是酒店官方賬號因此無需多慮，令他放下警戒心。
他指出，該客服指若24小時內沒有完成信用卡驗證，酒店預訂就會被取消，另他感到時間緊迫的壓力。
該網民說，經過一連串的對話與對網站進行觀察後，他發現許多可疑之處，包括客服給予可疑的網址而非官方網址、查看該可疑網站的首頁時發現沒有首頁，以及酒店客服言論前後矛盾。
“如果是酒店的網站，為什麼掛著Booking.com的徽章？到了這裡我已經蠻確定這客服有問題，很可能是酒店的賬號被駭了用來對客戶進行詐騙！
“我再對procesz.com 這個網址進行WHOIS lookup查看網站的注冊資料，結果顯示這網址是兩個星期前，才新透過中國阿裡雲注冊的！絕對是新注冊來騙人，hit and run的網站！”
他透過應用程式發信息嘗試聯絡該平台的客服，但沒有得到立刻的答覆，因此他決定直接撥打海外電話向酒店查詢，但酒店客服缺乏知識、培訓或經驗無法處理，一直打發他稱這是訂房網站的問題，與酒店無關。
“我解釋說不是Booking.com要求我做信用卡驗證，是酒店在Booking.com上官方的賬號發信息給我的。
“她還是一直說不關她的事，有點急著想蓋電話。我問她是不是有很多其他客人打來問同樣的問題？她說‘是的’。”
他向該客服確認酒店記錄裡有其訂房且確定不會被取消後，並希望該客服將網站上的賬號已被駭的消息轉告酒店高層。
該網民之後直接致電該網站的客服熱線電話，客服立刻查看與酒店的對話信息內容，並提醒他酒店無權直接向他要信用卡或銀行資料，承諾馬上把事件轉告給相關部門立刻採取行動。
“接著當天凌晨，我便收到酒店群發給所有客戶的信息，告知之前的信息不是酒店發出的，而且信息裡的鏈接是釣魚詐騙網站，用來騙取信用卡資料的。
“接下來，陸陸續續還收到 Booking.com 平台群發的信息，要統計有那些顧客已上當提供了信用卡資料，以及酒店發來對這次事件更完整的交代。”