受疫情衝擊，旅遊業成為首當其衝受影響的行業之一。與此同時，許多實體活動都被迫取消或延後，影響層面甚廣。
黃淑儀從事旅遊業和活動主持長達12年之久，其工作因疫情衝擊而深受影響。
正當她在發愁之際，在朋友鼓勵下開始直播帶貨，並在雙11全球狂歡節當天贏得我國首位民選的淘寶樂享官榮譽。
來自砂拉越州的黃淑儀，小名菲菲，在吉隆坡發展多年。自從旅遊觀光系畢業後，從事導遊和領隊工作12年之久。由於她口齒伶俐，因此也常兼任活動主持人，以幽默的主持風格見稱。
自從我國於3月間因防疫而落實行動管制令之後，旅遊業深受衝墼，她既無法當導遊為遊客介紹本地旅遊景點，也無法當領隊帶團出國。她也因許多實體活動無法舉行，而失去主持活動的工作機會。
“無論是當導遊或是領隊，又或者是主持活動，過去12年我一直都是憑着好口才而獲得工作機會。當導遊時，我在旅遊巴士上向遊客介紹各個旅遊景點。主持活動時，我得發揮幽默有趣的技巧來吸引台下觀眾的注意。”
她的同行也因為疫情而影響收入，於是，今年6月朋友們開始在網上售賣怡保點心。由於她能言善道，在朋友的鼓勵下，她開始嘗試直播介紹點心，獲得不俗的反應。
“我很愛吃，過去因為從事旅遊業到處觀光，嚐盡各地美食，但是體重也不停上升，這使我一度對自己的外形缺乏自信。”
瘦身有成 自信滿滿
今年3月，經朋友介紹試用排毒產品後瘦身有成，如今的她自信滿滿。因此，她除了直播推介怡保點心，也介紹排毒產品。
一個是美味的點心，另一個是排毒瘦身產品，兩者之間看似有衝突，卻有助於她直播時更有說服力。
“網民看我直播時吃點心，但不見長胖，由此可見我直播帶貨的排毒產品對瘦身很有效！”她一石二鳥之計，獲得網民的關注。
今年9月，她參與了阿里巴巴集團與摩登（MODEN）KOL培訓公司合作舉辦的“Live Now KOL直播培訓計劃”，從逾200名參與者中脫穎而出，入選參加今年11月11日配合雙11全球狂歡節舉辦的“主播直播大賽”。最後，她成功打敗另外兩名入圍者，贏得我國首位民選的淘寶樂享官（Chief Entertainment Officer）榮譽。
說話不沉悶 網民不離棄
黃淑儀對於能夠入圍最後3強感到不可思議，但她依然全力以赴為比賽做好準備。當獲知當選我國首位民選的淘寶樂享官時，興奮不已！
“我認為這是我在過去12年在旅遊業和主持活動累積下豐富經驗之功，以及培養多年的好口才取勝。因此，贏得淘寶樂享官的榮譽，是對我過去多年付出的努力給予很大的肯定。”
她說，好口才對直播有很大的幫助。說話有節奏感，幽默又風趣的直播風格，可以在開播後的前5分鐘成功吸引網民的眼球。
目前，她除了直播售賣本地產品，也售賣泰國包包，還以泰國語的語調來開播，活潑生動的主持風格深受網民的喜愛。
她表示，如今有很多線上直播，如果直播主說話的方式一成不變，毫無吸引力可言，那麼網民很有可能會失去興趣，進而轉看別的平台。
“有些首場直播可能吸引逾100人觀看。但是，若直播主口才欠佳或主持風格無趣，將會影響第二或第三場直播的觀看人數。”
留住粉絲心 帶貨有技巧
黃淑儀表示，網民多會固定觀看某個直播主的直播，那是因為相信直播主所介紹的產品有素質。好比介紹食物，直播主在開播時，必須向網民描述該項食物在味覺、嗅覺、觸覺和視覺所帶來的感受，讓隔着熒幕看直播的網民可以感受到產品的質感。
她舉例，每個人對口味的喜好各異，直播主的口味未必代表所有人。因此直播主在介紹美食時，若發現有關食物不合自己的口味，可以這麼說“我不愛這種味道或口感，但是其他喜愛這種味道或口感的朋友可以嘗試。”
若她嚐到非常美味的食物，直播時她會大力推薦“很好吃！真的很好吃！”
“直播帶貨就像是開店做生意一樣，不能一個星期只開兩三天，這將會流失客源，必須每天都開店。”因此，直播主必須天天都開播，吸引粉絲群觀賞。
“為了吸引粉絲天天固定收看直播，直播主必須每天構思不同的點子，例如推出優惠配套來刺激買氣！”
減重15公斤 走帥氣路線
自從黃淑儀成功瘦身15公斤後，她比從前更有信心面對鏡頭做直播，如今她可以很有自信地說“我不但口才好，也有高顏值”！
“有些人長得醜或樣貌比較平凡，也能憑着個人特色，讓人留下深刻印象。”
她一路以來走帥氣路線，常以清爽俐落的短髮示人，而且愛穿印有水果圖案的服飾，突顯個人形象。
“此外，直播主所選擇的產品，也需符合其個人形象。例如男性專用品並不適合由我來帶。”
無需太華麗 KOL接地氣
黃淑儀表示，當直播主和導遊，跟活動主持人有所分別。導遊和活動主持需與遊客或觀眾直面溝通、互動，而且必須懂得掌控現場遊客或觀眾的情緒反應；直播主是面對鏡頭說話和介紹產品，因此培養鏡頭感很重要。
對着鏡頭做直播並不顯生澀，她歸功於13年前曾經參加本地電視台NTV7舉辦的“2007年馬來西亞明星偶像”比賽，並成功進入6強。在比賽之前，她與其他參賽者接受了為期3個月的訓練，這個經驗培養了她對鏡頭的敏銳度，對她如今開直播有莫大的幫助。
“當時我的藝名是Faye，是這場賽事的6強。那次的參賽經驗，讓我有機會體驗當明星的滋味。可惜當時我紅不起來！”她不禁自嘲地說道。
“當明星藝人需以光鮮亮麗的形象示人。反之，當KOL開直播可以很接地氣，無需華麗的包裝，以素人之勢真實地展現自己，容易引起網民的共鳴。”
同業在苦撐 幫忙售土產
雖然短短數個月內，黃淑儀就在直播界交出亮眼的成績，但是她始終熱愛旅遊事業，並很期待疫情得以受控，重新投入旅遊業。
“旅遊業估計需等到2022年才能復甦，在疫情還未受控的情況下，許多旅遊同業都在苦苦支撐着，我是感同身受的。”因此，目前黃淑儀也幫一家本地旅行社，直播售賣本地土產。“新冠疫情令遊客劇減，許多土產都賣不出去。因此，我希望通過這個方式協助同業渡過難關，推動線上買氣！”
她也曾鼓勵其他旅遊同業，在旅遊業陷入寒冬之際，嘗試通過直播帶貨來增加收入。但是，同業因不習慣面對鏡頭而沒這麼做。
“我熱愛與人直接互動和交流的工作。待疫情受控後，我還是會轉身回到旅遊業，以及主持活動。但我並不會放棄直播，可能會在下班後開直播。”
貨品多樣化 闖出一片天
目前，黃淑儀也是Dream Live Mall直播平台的直播主之一，所帶的貨非常多樣化，包括本地出產的巧克力，泰國包包、口罩和廚具等等。
她覺得自己很幸運，過去幾個月一直獲得不少直播帶貨的機會，11月還榮獲我國首位民選的淘寶樂享官。
“如今，我有兩個爸爸，除了家裡有個爸爸，還多了一個‘乾爹’叫阿里巴巴（爸爸）！”她幽默地說道，她希望未來能與阿里巴巴集團有更多的合作機會，在直播界闖出一片天！
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