[直播正夯1]發展空間大 摩登培訓素人成KOL

“KOL不一定講求帥氣或漂亮的年輕人，但必須是在某個專業領域裡擁有很豐富的經驗和才能，可以分享知識和技能的素人。”

他表示，摩登創立逾一年來，已經培訓超過1000名素人，沒有年齡限制，從8歲小兒至古稀老人等各年齡層人士經過培訓後都能成為KOL，通過直播在電子商務上創造亮眼的業績。

“有一名逾60歲的學員，對直播一竅不通。經過培訓後，他學會了如何用手機拍攝視頻和做直播，讓我們深感欣慰。”

分享專業知識 未必要帶貨

方翊權表示，直播除了可以帶貨，也可以為品牌塑造能見度，讓產品得以在疫情下維持曝光率。

“在這直播正夯的時代，任何東西都可以通過直播售賣。舉個例子，在中國素有‘帶貨女王’之稱的王薇婭就在直播間賣出了火箭，堪稱電子商務史上第一宗！”

他說，雖然直播帶貨很火紅，也創造了高利潤，然而並不是每個消費者都喜歡在線上一直被人推銷各種各樣的產品。

“因此，KOL開直播，不一定每次都要帶貨，也可以開直播協助顧客解決問題。此外，直播也可以是一個良好的教育平台，KOL可以通過直播與顧客分享專業知識、回覆顧客的疑問、彼此建立良好的互動。”

靠技能出位  攻強項塑形象

如今在線上看到的直播內容五花八門，KOL需要怎樣的技能，以在競爭激烈的直播界獲得更多支持與關注？

方翊權表示，素人需先為自己尋找個人定位，展現具有個人特色的才華，如此才能成為專業的KOL。

“有些人擅長烹飪，有人則比較會化妝打扮，還有人很喜愛寵物，了解照顧寵物的方法。每個人各有所長。素人得先了解自己，從中找到個人定位。”

若一個人同時擁有多項技能，該如何定位？他回答“只能選出其中一個技能”，才可以突顯個人特質。

他說，KOL也需塑造個人形象，每次直播之前得選擇展現個人特質的服裝打扮，好讓網民留下深刻印象。

“此外，說話風格也很重要。KOL得依據其個人性格來塑造具有個人特色的說話風格。舉例，新加坡賣魚哥王雷以幽默的帶貨風格，深得網民歡迎。”

競爭很激烈 要求專業素質

方翊權表示，以前許多有才華的素人，若想要成為明星，得通過很高的門檻才能被人看見。但是，在這科技和網絡發達的時代，有才華的人不會被埋沒，只要擅用網絡和直播這個管道就可以展現才華。

“與明星相比之下，雖然成為KOL的門檻比較低，但也因為網絡很發達，如今線上直播的素人非常多，競爭很激烈。”

他表示，雖然如今幾乎人人都可以通過手機和網絡做直播。但是，並非人人都會做出專業又有素質的直播。因此在做直播之前，接受培訓是很重要的。該公司提供一系列有系統性的KOL培訓課程，減低素人在直播過程處處碰壁的機率。

準備工夫多 須諳說話藝術

俗話說“台上一分鐘，台下十年功”。在如今直播正夯的時代，成為一名專業的KOL主播並非是簡單的事。直播只有幾分鐘，但是直播之前所需準備的工作並不少。

方翊權表示，KOL所需要學習的技能非常多，包括直播之前需親自試用商品、如何寫文案、拍攝視頻、剪輯、學習對着鏡頭說話的藝術等等。

“直播帶貨之前，KOL一定得先試用商品或試吃食品，親自體驗商品的品質，或是感受該食品的味道和口感等等。待正式直播時，得以真誠的心態來傳達有關商品的品質，或食品的味道等等。千萬不能蒙騙網民，不然就沒有機會再開直播了。”

他表示，學習說話的藝術對KOL在進行直播時有很大的幫助。舉例，直播之前KOL試吃一個有辣味的食品後，發現不合自己的口味。正式直播時，KOL可以這麼說：“這個食物很辣，雖然我不愛吃辣，但是喜歡吃辣的朋友可以買來試一試”。

“有些人在開通直播後，卻吸引不到網民線上觀賞，問題在哪裡？那是因為他在直播之前，並沒有寫文案和設計海報，通過線上向大家預告他將於何時做直播，因此直播時無人問津。此外，直播之前也得準備好直播內容和腳本，待正式直播時才能有更好的表現。

“除了直播之前的準備工作，KOL也得學習直播時與網民良好的互動，建立粉絲群。直播結束後，KOL的工作還未完，而是必須重看直播並分析線上數據，了解自己有何不足之處需要改進，以便在下一次的直播可以表現得更好。”

他表示，培訓過程注重實戰性，要求學員回家一定得學以致用。雖然培訓課程只有3天，但是課程結束後，導師與學員依然可以通過社交媒體和手機應用程式群組，持續互相交流和扶持。

人人能帶貨 助B40群體翻身

方翊權表示，在疫情的影響之下，如今許多實體店都面對經營上的困難，轉而通過網絡營銷來刺激業績，這也使得專業的KOL需求殷切，以協助商家通過直播帶貨來帶動線上買氣。

“目前，中國已經出現‘店中店’，也就是在購物廣場的實體門市店裡面再設立一間店，並安排一名KOL通過線上直播帶貨。如此，實體門市店裡可以服務線下顧客，另一方面店中店裡直播帶貨也可以吸引線上顧客，雙管齊下。”

因此，去年該公司也與雪蘭莪一家購物廣場Atria Shopping Gallery合作，安排KOL到購物廣場的門市店進行直播帶貨，協助商家線上推廣商品和服務。

“除了本地品牌，我們也與澳洲、中國、韓國和台灣等外國品牌合作，安排KOL推銷外國品牌，將外國商品帶進本地市場。”

他認為，目前KOL迅速崛起，有非常大的發展空間，他預估KOL在未來將成為一個專業的職業。

今年“摩登”也與阿里巴巴集團合作，分別在檳城、雪蘭莪和砂拉越州舉辦“Live Now KOL直播培訓計劃”，以培訓更多本地人，尤其是B40低收入群體成為專業的KOL，學習通過直播帶貨來創造業績，該計劃成功培訓了逾兩百名直播達人。

“本公司也計劃與本地各大專學院合作，希望未來可以將KOL培訓課程帶入大專學院裡，並會在課程結束後頒發文憑給參與培訓的學生。”