癱瘓母被要求親赴銀行換卡 女兒拍片痛斥不近人情

（雙溪大年2日訊）一名女網民申訴，其年邁母親因癱瘓臥床後，銀行竟要求其母親親自到分行辦理更新提款卡的程序，結果，她只得花錢聘僱救護車把母親載到銀行換卡，而她也把母親躺在擔架上辦理換卡手續的過程拍下，並上傳至網絡，以借此控訴銀行的作法不近人情。

女網民哈蒂妮披露，其母親的銀行戶頭因提款卡到期而無法使用後，家屬就聯系銀行，結果被告知必須本人到銀行辦理手續，才能更新提款卡。

“我門也曾致電問銀行，臥床病人要怎麼到銀行，但職員只回應，還是必須到銀行。”

“當我們再進一步追問是否還有其他方法時，職員就回應：沒其他辦法。”

“這張提款卡可以讓母親領出父親的退休金，雖然數額不多，但家人可用來購買母親的日常必需品如尿片等。”

在銀行職員堅持其母親必須親自到銀行辦理換卡手續後，哈蒂妮在無計可施下，只得花錢租用聖約翰救傷隊的救護車把母親載到銀行。

通過她所拍攝的視頻可以看到，聖約翰救護員小心翼翼把其癱瘓母親送抵銀行後，再用擔架把其母親推入銀行辦理更換提款卡的手續。

哈蒂妮認為，銀行的作法不近人情，於是，她便把有關視頻上傳至網絡。

友善銀行職員親登門服務患者

有網民租靈車送中風者到銀行

哈蒂妮把她租救傷車送癱瘓母親到銀行辦理換卡手續的過程上傳至網絡後，一些網民留言說，他們的中風長輩也曾因銀行卡到期，而被要求親自到銀行辦理換卡手續，由於救護車的租金太貴，他們只能租靈車來載送長輩到銀行。

另有網民則留言指出，遇到類似情況時，他也曾被指示把病人載到銀行，但銀行職員還會走到其轎車旁協助病人辦理手續。

此外，也有一些網民分享一些友善銀行的職員直接登門為癱瘓客戶辦理手續的過程。

一些網民指出，如今銀行戶頭盜提的事件頻傳，當詐騙分子盜提銀行客戶的金錢時，又未見銀行如此嚴謹以待，但當行動不便的客戶求助時，銀行對他們的要求卻是如此嚴格且不通情達理。