疫情加速無現金社會 10人中有4人首次網購

（吉隆坡7日訊）受冠病疫情和行動管制令影響，不少個人和商家已融入新常態下的生活方式。據威士客戶支付態度研究，馬來西亞每10人之中，便有4人首次上網或使用應用程式購物；每10人便有超過3人首次應用社交媒體管道在線購物。

威士馬來西亞地區經理黃江汶發表文告表示，研究得知，有88%國人使用送貨上門服務，其中36%是首次使用者。在實體購物減少之際，許多大馬人轉而到數字商務平台購物（digital commerce platforms）。

根據研究，使用移動應用程式與網站的在線購物者增加了83%，而使用電話購物直接送貨者到戶的，也增加了65%。大馬人在網絡市場（online marketplaces）與居家企業（home-based businesses）的購物活動，分別增加48%與44%。

減少肢體接觸

研究發現，國人已養成減少肢體接觸避免病毒傳播習慣，包括戴口罩、避免到擁擠地方與使用共享服務、選擇做數字支付、線上購物，及支持本地或居家企業。

他聲稱，相較冠病疫情前，我們看到越來越多數碼商務的用戶，也看到越來越多大馬公民少帶現金出門，疫情已使國家更快邁向一個無現金社會。

據VisaNet數據，有五分之一的威士持卡人在2019年並沒做電子商務（eCommece）購物，但在去年首半年卻首次在線購物。

研究顯示，在無接觸支付用戶中，疫情導致無接觸支付增加了63%。每10項交易中，大馬持卡人平均有7個無接觸支付交易。隨著馬來西亞人越來越重視個人衛生，無接觸支付將讓他們在一個更安全、更無縫連接的環境完成交易。