疑醫院疏忽沒匯報情況 長者痛苦離世家屬慟

“我們在星期二要求轉院，但院方以公共假期沒辦法處理為由拒絕轉院，並透露需在星期三請示主治醫生。”

他說，父親在星期二申訴喉嚨痛不能吃東西，但當值醫生透露檢驗情況還好，星期三上午八九時可為父親安排洗腎，家人以為父親洗腎後會好轉。

“然而，星期三並非上午洗腎，還要抽血和等主治醫生，我們很不理解，為什麼不提前在抽血？結果當天拖到下午3時才說安排，一個小時後才進行洗腎。”

“父親在21日凌晨1時打電話給我說他很辛苦，很難呼吸，我連忙撥電聯絡院方要求搶救父親，直至凌晨3時，院方打來說父親停止呼吸40秒，院方在為父親施行心肺復蘇術（CPR），但後來父親就過世了。”

他說，父親逝世後，他們從院方得知，父親情況是無藥可救，只能延長性命，專科醫生也曾交代要通知家人，但那時沒有人通知他們，讓他們感到十分遺憾。

廖美珠：家人一直抱著希望

死者女兒廖美珠說，基於疫情，家人不能去醫院照顧父親，只能通過視頻和電話跟父親保持聯絡，父親起初還可以講話，還有醫生說父親檢驗情況不錯，但他們發現他的情況越來越糟糕，全家人非常焦急，但卻找不到主治醫生。

“我們每天聯絡院方，跟不同的當值醫生了解情況，就是無法跟主治醫生聯絡，對於何時安排洗腎，感覺院方也一直在拖延。直涼州議員梁耀雯有協助我們聯絡院方，還有醫生告訴她，父親可下床走動，其實父親已經在吊點滴和包尿片，相信他不能下床。”

“我感覺拖越久越危險，但院方似乎不緊張，父親真的很嚴重了，有暈倒、喉嚨痛、嘴唇腫和流血的情況。他在洗腎後，凌晨就病逝。”

她說，如果院方沒有把握應該告訴家屬，讓家屬另外安排，但院方沒有告訴家人實情，所以他們家人一直抱著希望，以為父親會好轉出院。

“如果院方一早告訴家人，父親無藥可救了，在父親不樂觀的時候通知家屬，至少家人還可以陪伴父親，把父親接回來，大家可見父親最後一面。父親在很痛苦的時候往生，我們覺得很遺憾。”

對此，她認為，院方應該給予交代和道歉，在聯絡期間，院方也表示歉意和說會改進，他們明日也會去備案和通過州議員寫投訴信給院方進行調查。

她姐姐廖小玲說，父親因喉嚨潰爛無法吃東西，但院方還為父親準備飯盒，父親一直說肚子餓，家人買麵包送去也吃不下，院方在要求下，最後把飯盒換為粥食，但弟弟隔日到醫院，看到父親床位上的粥似乎沒有吃過。

“父親不是虛弱的人，他體格強健，平時也會去園丘工作，週二醫生還告訴我們，父親的狀況不錯，相信他在住院期間沒怎麼吃東西，導致身體沒有能量，我們很難接受，他在又痛又餓又無助的情況下離開人世。”

梁耀雯：院方在溝通和轉達方面失誤

對此，直涼州議員梁耀雯受詢說，從這件事來看，院方在溝通和轉達方面出現失誤，如果院方一開始知道病患存活率不高，應該第一時間讓家屬知曉，家屬有知情權。

“家屬如果知道病患存活率低，他們的方向就會不一樣了，也許他們有自己方法，如陪伴病患度過最後的時光，而不是自己一個人在醫院往生。

雖然疫情期間不能探望病患，但家屬已經想盡辦法找醫生談論，院方至少可以安排醫生跟家屬面對面，讓家屬知道病人的狀況。”

副院長薩法麗：接投訴會調查

另一方面，記者就此事致電詢問淡馬魯醫院院長諾阿芝麗娜，她僅簡短回應，她目前在假期中，人在吉隆坡，不願置評。

記者事後也針對此事致電及WhatsApp詢問副院長薩法麗，薩法麗說，該院目前仍未接獲有關投訴，一旦接獲投訴，院方就會進行調查，因此目前不便給予任何回應。