疑聋哑老妇画“火柴人”寻药 药局老板心领神会 网封“通灵王”

（台北10日讯）一名经营药局的业者分享一位疑是聋哑的年长女顾客前来买药，比手划脚都无法让他理解需要什么帮助，最后在纸上画出一个“火柴人”，没想到业者竟心领神会，拿出一款止痛药就是老妇需要的药品，网民纷纷佩服夸赞业者是“通灵王”，他悉心服务不识字的顾客更令人感动！

台湾一名经营药局的社媒平台Threads用户经常贴文分享他的“药局日常”，最新的贴文称前天（7日）遇到一名意识聋哑的年长老妇，对方比手画脚、拍拍头，但他仍无法理解她需要什么，于是拿出纸笔请她用写或画下来。起初老妇露出难为情的样子，迟疑片刻后在纸上画了几划，只见是一个简约的火柴人做出某种动作。

贴主称他看了火柴人图片刻，突然灵光乍现知道了她需要什么，他随后拿出一款止痛药，正是老妇需要的药品。“结果居然被我猜中！”

原来夫人画的火柴人，模彷药品包装上的人物单膝跪地扶腰抬手的动作，他用敏捷的觉察力化解一个危机，不禁笑叹：“这年头经营药局不容易啊”。

贴主上传了夫人画的火柴人图，引起网民围观热议，纷纷对贴主从如此精简的笔划中理出正确答案佩服不已。

“现在当药剂师还要会通灵了，门槛越来越高了”、“阿姨很厉害，直接是key point（关键点）”、“现在药剂师已经卷成这样了吗？除了学名、商品名，连外包装上的图案都要知道，还好我已经转行了”、“阿姨画出了灵魂，你也有通灵”、“谢谢您多了一份体贴和理解，让需要的人能被帮忙到”。

有网民则留言表示感动，指那位老妇或许是沟通障碍者，“药师的引导方式真的很好，画图、笔谈何尝不是一种扩大性辅助沟通！阿姨也努力表达了，然后这个沟通就顺利完成了！谢谢你没有直接拒绝阿姨，而是多做了更多的沟通的尝试。”

上述帖子引起广传热议后，贴主再度贴文回应网民的疑问，包括老妇难道不会写字、为何不使用手机搜索需要的药品。

贴主称自己的祖母也年近80岁，近几年才开始上课认识字，以前也是只以讲或画方式形容沟通。“那个年代读书认字是一种奢求，我相信有在药局工作的应该都能感同身受，有时候连自己的名字都要我们代签或者他们自备印章”

另外，现代人有任何疑难杂症都倾向“求问”手机，上网或使用智能聊天机器人搜索答案，不过贴主认为，即使该位老妇有手机，也不见得懂得使用。“写字都困难了何况是打字搜寻。”

他反思自己的药局，将老妇需要的药品放置在过于隐蔽的位置，以至于进店后找不到才来柜台询问。“一般药局都会放在很显眼的地方，这个的确我们需要调整。”

尽管如此，他感谢收获许多网民温暖善意的留言，若该名老妇下次再光临，他会将“广大网友的善意传递给她”。