（八打灵再也16日讯）家中突然停电或电压异常，导致电视、冰箱、冷气机等昂贵电器损坏，许多人往往只能自认倒霉自掏腰包购买新的，但原来这种情况有机会向国能公司申请赔偿！
近日，一名脸书用户“Ng Yee”贴文分享了一份超详细的“国能电压异常索赔攻略”。
贴主指出，若家电因国能供电系统出现过电压（Overvoltage）问题而损坏，用户可透过线上方式提出索赔申请，经核实后有机会获得赔偿。
贴主表示，若怀疑电器因电压异常损坏，用户应第一时间保留证据，包括拍摄损坏电器全貌、插头及产品型号标签，同时记录家中电箱跳闸情况，以及烧焦痕迹等照片，作为后续申请依据。
根据贴文内容，用户可透过MyTNB平台提交申请，在查询类别中选择“Overvoltage Claims（过电压索赔）”，填写事故日期、受损物品资料及事发经过，并上传相关照片。
完成申请后，国能将安排技术人员到场检查，包括检测电表及供电线路状况，以确认事故是否与电压异常有关，同时记录受损电器情况。
贴文也指出，申请者需准备受损电器的购买收据或相关证明文件；若原有收据遗失，可提供购买替代产品的收据作为辅助证明。
“譬如微波炉坏了，可是收据不见了，当你买一台新的微波炉替代时，新的收据就需收好。”
贴主也说，技术人员完成调查及评估后，国能将透过MyTNB平台或电邮通知申请结果，并列出赔偿金额。申请者确认接受赔偿方案后，赔偿金将在14个工作日内汇入指定银行户头。
“凡因电压异常受损的家用电器，包括电视、冰箱、冷气机、电脑、路由器、微波炉及充电器等，皆可尝试提出索赔申请，但最终是否获赔仍须视国能调查结果而定。”
此外，贴主也建议民众平时可安装具备防雷击及稳压功能的电源保护装置（Surge Protector），以减低雷雨天气或电压波动对电器造成损坏的风险。
贴主也展示申请索赔成功后的信息截图，呼吁其他索赔成功的网民在评论区分享个人经验，让更多人了解索赔注意事项。
不过，贴文内容主要依据个别用户经验整理，民众若有疑问，仍应向国能官方渠道查询最新索赔程序及申请条件，以获取最准确资讯。