申請暫緩還貸沒回音 可向國行投訴

（八打靈再也17日訊）為了協助受疫情影響的個人貸款者和微型及中小型企業申請暫緩還貸，國家銀行在網站上提供了許多資訊，以協助人民申請這項便利。

國家銀行說，對於個人貸款者的暫緩還貸申請，銀行將在5天內進行處理；至於微型和中小型企業貸款者的申請，銀行則將在14天內進行處理。

“如果你在向銀行申請時遇到困難，或在上述時間內沒有收到來自銀行的任何回覆，你可以聯繫國家銀行客服中心BNMTELELINK，或在bnm.my/RAsurvey填寫表格投訴。”

國家銀行強調，借貸人的中央信貸參考資訊系統（CCRIS）記錄不會因為在2021年獲得任何形式的還貸援助而受到影響。

國家銀行指出，如果個人借貸者需要咨詢或想要探索其他還貸援助選項，可通過services.akpk.org.my聯繫信貸諮詢與債務管理機構（AKPK）。

“中小型企業包括微型企業，則可以通過AKPK為中小型企業而設的幫助平台（Help desk）尋求幫助，網址為akpk.org.my/smehelpdesk。”

國家銀行表示，這項虛擬的幫助平台可提供免費的財務建議並協助貸款者申請還貸援助。

早前，政府宣布在“保護人民與經濟複蘇配套”（PEMULIH）下，受疫情影響的個人貸款者和微型及中小型企業，可從本月7日開始向銀行申請為期6個月的暫緩還貸便利。