申請援金碰上報稅期稅收局人員好忙碌

2019-03-06

（檳城6日訊）市民申請生活援助金及更新相關資料，加上呈報稅務月份的到來，使檳州內陸稅收局人滿為患，這情況已維持數週，市民被迫苦候。

該局公關部主管努蜜拉娃倪證實，這情況兩週前尤為嚴重，許多民眾被迫長時間等候，主要是因為當局上兩週派員出席稅務課程，導致人手不足，各櫃檯人員都忙得不可開交。

她今日受訪時指出，情況在近日已逐漸改善，因為受訓官員已回到崗位，加上該局開放所有櫃台，在火力全開下成功縮短民眾的等候時間。

她坦言，每當生活援金及稅務呈報期間，民眾會一窩蜂前往，讓有限的人手窮於應付。

“目前我們開放所有詢問櫃檯，這4個櫃檯主要提供稅務諮詢。一般稅務諮詢時間約5分鐘，若是複雜的個案則需要半小時左右。”

盼尋更大地方搬遷

她披露，當局已開會商討，計劃再增設3個稅務諮詢櫃檯及工作人員，以加速工作。

政部長林冠英特別協調員黃偉益說，部長早前到訪該局時，局長曾建議尋找新地點以讓該局搬遷。他指出，由於地方有限，該局的空間已不負重荷，需要更大的空間才能應付日漸增多的服務。

他相信這計劃無法在今年落實，主要是財政部未將相關發展納入預算，他希望日後能有好消息。

市民：等10分鐘還算快

黃偉益今日陪同記者到內陸稅收局檳州分局4樓的櫃檯詢問處了解情況，發現當局的4個詢問櫃檯全開，連角落處的4個印花服務櫃檯也投入運作，工作人員都在各自崗位忙個不停。

前往尋找服務的民眾對當局把所有服務櫃台全開，以加速服務的情況表示滿意，雖然仍需等待，但在各官員極力配合下，已把等候時間縮短。

根據觀察，前往處理普通稅務諮詢的，一般只需等候約10至15分鐘。

市民陳文達說，他與妻子今早到該局主要是提交官員所需文件，從等候到處理約花了10分鐘。

他說，比起其他政府門，這種速度已算很快。