申訴換智能電表電費飆漲 國能建議到國能商店了解

（吉隆坡19日訊）針對日前有數名用戶一起申訴住家換了智能電表（Smart Meter）後，電費飆漲，有者更被追討高達6萬令吉一事，國能出面回應，指有關的用戶主要是被發現篡改了電表，建議用戶可到鄰近的國能商店（Kedai Tenaga）尋求解說、申請上訴解決問題。

國能（TNB）今日以書面方式，回應《光明日報》2022年6月24日標題 “用戶被追討6萬損失費，換智能電表飆5倍，排屋電費高過店鋪”的報道。

根據報道內容，萬撓區州議員蔡偉傑聲稱已接獲至少5名國能用戶抱怨更換電表後，電費暴漲的問題，其中兩戶家庭現身說法，有者的電費從200令吉漲了5倍至1239令吉，甚至還被追討2017年至今年的損失費6萬2566令吉；國能也發出了律師信，指電表曾被動手腳而向用戶追討數百至數萬令吉的收入損失費，並要求他們在14天內給予回複，否則將會被告上法庭。

對此，國能指出，經過審查發現，約8名用戶所指控的電費高漲問題，主要是被發現篡改了電表（kes usikan pepasangan meter簡稱KUPM）。

“一般上，在更換新電表後，電費的增加或減少，是因為新電表的讀數準確，而這類情況對遭到篡改的電表，尤其顯著。”

國能解釋，篡改電表的索賠計算根據能源委員會的指南而定，計算方式有數項，包括在用戶物業檢查電表或檢查設施時，發現到異況。

國能勸請，涉及上述活動的用戶到鄰近的國能商店（Kedai Tenaga）尋求解說、申請上訴解決問題。

欲知任何有關電供的資訊與服務的詳情，可聯絡國能關懷熱線（TNB CareLine）：1-300-88-5454、臉書“TNB Careline”，或推特 @Tenaga Nasional。