甲首長：會客日接3810宗已解決2644投訴案

2019-11-09

（馬六甲8日訊）甲州首席部長阿德裡說，州政府在今年1月至10月31日的會客日中，一共接到3810宗投訴案件，其中69.4%或2644宗投訴已經解決。

他說，剩下的30.6%的投訴案件仍在處理當中。

他指出，若從其他各投訴管道計算，州政府至10月為止，一共接到1萬零673宗投訴，其中80.88%已解決，剩餘的仍在處理當中。

“在這些投訴案件中，有6970宗來自公共投訴處理（SISPAA）、3810宗來自會客日、409宗來自首長手機運用程式、1204來自首長臉書及131來自人民的回饋。”

首長是於今日第4系列的大型與民會面及推介甲市民精明反饋手機運用程式活動上，致詞時這樣披露。

吁部門認真關注投訴

他說，希盟執政後的首要議程就是受委行政議員如何處理人民的投訴，以確保人民的權利受到維護，糾正舊的執政，減少政府與人民的鴻溝。

“我相信所有人都明白，如果能把責任及工作做好，我們能把馬六甲治理好，沒有貪污、沒有濫權，沒有人故意引發議程或引起種族仇視，我們一定能把馬六甲發展好，然後回饋於人民。”

首長籲請所有相關部門，認真關注所接到的投訴，並依據標準作業程序，把中等難度的問題，於15天處理妥當。

他指出，甲州是首個推介利用手機運用程序與公共投訴系統連接的州屬，通過此方式能讓客戶瞭解投訴的進展及讓當局掌握客戶對各單位處理的評估。

他籲請各政府機構做好準備接受這項系統的使用，並向客戶推廣使用這項投訴便利。