泰國國際航空（泰航）針對一起空中熱咖啡潑灑乘客並導致受傷事件進行解釋，表示已經準備承擔責任，並將進行詳細調查以釐清事實。
《泰國世界日報》報導，泰航於12月10日對從曼谷飛往清邁的乘客表示深深的歉意，因一名乘務人員的錯誤導致熱咖啡潑灑至男乘客身上，導致其受傷。公司表示對此事絲毫不敷衍，積極與乘客溝通，密切關注其傷勢和醫療情況，並表示願意負擔相關的醫療費用，提供受影響乘客所需的協助。
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針對事件真相，泰航正依據相關規定進行調查，承諾定期向乘客通報調查進展，同時發現的事實、問題和不足將被用來改進服務，以避免再次發生類似事件。公司對此次事件深感歉意，並希望能夠得到大眾的理解。
受傷的男乘客在社交媒體上分享了事件經過，指出乘務人員在倒咖啡時發生錯誤，導致他受傷。儘管最終他選擇不再追究此事，但他感到泰航的服務需要改進，並對乘務員的態度表示失望。
據了解，該名乘客卻診斷為二度燙傷，每天都需要去包紥傷口，生活十分不便，洗澡不能碰到傷口。「希望大家不要遇到像我這樣的情況，更不要遇到這種服務態度極差的空乘人員！」