無關消費者仲裁庭 航空服務投訴應找MAVCOM

（布城16日訊）一切有關航空服務、機票價格、更換或取消航班等的投訴，都是馬來西亞航空委員會（MAVCOM）負責權限，並非由消費者仲裁庭處理。

國內貿易及消費人事務部發文告說，該部近期接獲不少來自民眾，針對航空服務、機票價格或航班遭取消的投訴，但從2016年3月1日起，政府已通過2015年消費人保護（修正）法令，修改第99（1）（c）條文，新增（ca）條文後，所有一切有關航空服務的爭議，都不在消費者仲裁庭管轄範，均交由馬來西亞航空委員會負責。

貿消部表示，該部已經把早前所接獲的相關投訴，轉交至馬來西亞航空委員會，以展開進一步行動。

該部勸請民眾，一切有關航空服務的投訴或爭議的投訴，在向馬來西亞航空委員會投訴時，呈交保存或記錄的所有交易為證據。

該部說，民眾可通過鏈接https://flysmart.my/en/make-a-complaint/或發送電郵至[email protected]投訴。