游客挤爆码头怒喊退票 三亚紧急推6大措施

（海南2日综合电）海南三亚西岛是中国游客的旅游胜地，今年春节因游客过多，导致数千名游客滞留码头数小时，直到夜晚仍有游客在排队，在码头怒喊“退票”。

三亚市当局昨天紧急发布6条措施，包含组成机动紧急海上运力船队、3分钟响应及时处置游客投诉，自2日起实施。

综合《北京日报》、《荔枝新闻》报道，游客不满表示，工作人员声称共有15艘船，不过站在最高处却无看到船过来，只有1.、2艘。

三亚西岛景区工作人员表示，景区并非船不够而是人潮过多。 游客深夜挤爆码头并高喊退票的影片，仍在中国网上掀起议论。

随后，三亚市旅游工作领导小组办公室紧急发布“三亚市海岛景区服务优化提升六条措施（试行）”，今早8时正式实施。

第一条是建立海上运力保障紧急调度机制，发生涉海景区游客长时间排队、极端情况滞留等突发情况时，3小时内组织协调交通、海事、公安在内的部门支持，组成机动紧急海上运力船队，为海岛景区上、下岛高峰及时提供运力支援。

第二条是建立超时排队退票机制，发布海岛景区上、下岛排队时长标准，建立分时段、分情况超时排队退票机制，游客排队时长超过相应标准即可通过三亚放心游平台进行退票，“3分钟响应， 30分钟预赔付，24小时内实兑现先行赔付。”