（布城17日馬新社訊）國內貿易及生活成本部提醒民眾，如果面對航空服務如機票價格、更換時間表或航班取消等課題，須直接向馬來西亞航空委員會（MAVCOM）投訴。
部門文告指出，所有有關航空服務課題不屬於消費人仲裁庭管轄範圍。
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內貿部是回應大馬消費人協會聯合會（FOMCA）近日投訴航空服務課題，包括機票價格、更換時間表及取消航班等問題。
文告提到，此事已於2016年3月1日，通過2015年消費人保護（修正）法令，修訂第99（1 ）（c ）條文及納入99（1 ）（ca）條文，讓任何有關航空公司服務爭議課題全由MAVCOM負責。
內貿部促請民眾保存或記錄與航空公司交涉的所有詳情，並直接向MAVCOM投訴及提呈有關證據。
民眾可通過網站https://flysmart.my/en/make-a-complaint/或發送電郵至[email protected]投訴。
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“盡管如此，部門過去所收到的所有投訴已轉交給MAVCOM，以採取進一步行動。”