林慧英：客戶存款被不法轉移銀行須依程序徹查

2024-07-12

（馬六甲12日訊）財政部副部長林慧英提醒銀行及金融機構，在調查客戶存款被不法轉移的案件時，必須遵守當局定下的標準作業程序。

她說，財政部過去接到數宗案例，客戶聲稱向銀行做出投訴後，有關銀行沒有採取應有的行動，即調查客戶被不法轉移的存款下落，唯類似的投訴案件比率不多，且在受控制的範圍內。

“若接到特定的投訴案件，我們也會以個案處理及調查。”

林慧英今日在馬六甲關稅局為“追查及復原行動2.0”（未支付的賬目報表）主持推展禮後，在記者會上，受詢時這樣說。

在場者有大馬關稅局總監拿督阿尼絲麗扎娜、馬六甲關稅局局長納茲里。

她指出，“追查及復原行動2.0”（未支付的賬目報表）第一期行動將於本月14日至19日在吉隆坡、雪蘭莪、吉隆坡國際機場、柔佛、檳城、沙巴及砂拉越展開。

若證銀行系統弱點須賠償

林慧英於日前在國會指出，客戶被線上詐騙後，如果銀行事後調查發現責任在於銀行系統弱點或疏忽所導致，那麼銀行需要承擔相關賠償。

她今日接受記者詢及時指出，雖然當局已闡明處理以上案件的標準作業程序，但仍有些銀行沒有遵守。

“這已不是新的宣佈，銀行必須按照標準作業程序調查，而非怪罪客戶，若銀行無法證明是客戶疏忽造成存款被不法轉移，銀行就必須負責。”

林慧英也勸告民眾，必需經常檢查戶頭內的存款，若不法轉移依然發生，客戶對銀行調查結果不滿，可向金融服務申訴專員署（OFS）舉報或直接向國家銀行投訴。