（吉隆坡12日訊）公正党八打灵再也国会议员李健聪感叹诈骗案受害者已变成無人理會的“孤魂野鬼“，质问银行的态度对客户公平吗？
他日前在国会辩论2024年刑事程序法典修正案时分享2年前担任诈骗受害者支援队的顾问经历，点出各种受害者面对的困境。
他指出，当年揭发许多网上诈骗手段，要求国行和政府采取行动，提高民众的醒觉，避免成为下一个受害者。
他感谢团结政府和首相安华，在2023年财案宣布拨款1000万成立国家诈骗应对中心。
“虽然获得拨款反诈骗，遗憾的是2023年的诈骗金额突破13亿令吉，比2022年的8亿高。”
李健聪說，政府要有反诈骗案的战争思维，单一的中心已无法应对当下的问题，更糟糕的是银行面对受害者的态度吊儿郎当。
“警方调查后，有商业银行拒绝透露受害者财务损失详情。一些案件发生後，银行理应馬上通知受害者，但有些银行卻濫用假期作為挡箭牌。”
他披露，一些受害者拨打电话银行热线30分钟后，才被告知此事不归银行职责。
“英国就采用行业代码，在授权推送支付案件中，银行須支付賠償金給受害者，从2019年5月至2022年就涉及10亿令吉的赔偿金。”
他感到遗憾的是，大马任何一家商业银行都没有签署这项行业代码。
“新加坡金融管理局也承诺会加强监督诈骗机制，2022年1月30日，华侨银行就花费4440万令吉作為善意赔付诈骗給诈骗案受害者的款額，理由是該银行承认有疏忽，因此他们愿意承担和赔偿。“
“这应该成为马来西亚的榜样，赚钱的是银行，损失卻要客户独自承担，过账时就是客户，不幸成为诈骗受害者時，受害客戶就变成沒人理的‘孤魂野鬼’，这公平吗？”
李健聪也建议财政部不要只对钱骡户头（Akaun Keldai）采取行动，反之必须规定银行和电讯公司在诈骗案中承担至少50%和最高100%的损失，除非所发生的案件是客户故意犯错。