春节生意跌五成 3因素冲击美业掀革命

（槟城6日讯）年未过完，一场改革却已悄然而至。过去，美博（美容、美发、美甲、彩妆）业者无疑是农历新年前夕最忙碌的一群，然而，当许多人都在努力打扮自己之际，一场史无前例的美业改革正无声无息地发生。 根据业界人士透露，刚过的一个月，他们的新春业绩不仅没有变得比过去更好，就算祭出了空前优惠，或低廉入门门槛，都始终不见人潮。记者也发现，原来这一切不单是疫情后的美博窘境，更是美业革命的开始…… 骆建林：成本都赚不回推新春超值优惠 根据了解，今年美博业者推出的新春优惠堪称近年来最超值的一次，许多服务或产品，如雷射、除毛、水光针、婴儿针、肉毒杆菌等，皆以低价门槛来吸引顾客，价位皆低于100令吉，一些甚至少于50令吉，连成本都赚不回。 尽管如此，亚洲美业协会联合总会（FABIA）亚太区会长骆建林（图）透露，美业的新春业绩并没有比过去更好，反之跌了约20%。 他表示，这当中的原因有3个。首先，特朗普再任美国总统后，使得消费者对今年的世界经济持观望态度，尤其当初的中美贸易战所带来的经济打击，对不少当时受到影响的消费者仍历历在目，因此，大家的消费表现都比过去谨慎。 大家谨慎消费 “受询问价格与配套内容的人很多，尤其在网上索取详情的更是不少，但是真正前来的没几个。” “再来，中国经济内卷也是影响本地美业的原因之一。” 他指出，疫情后的中国经济内卷十分严重，所以许多品牌纷纷涌向东南亚试图寻找出口，其中又以华裔人口居多的新马为主，进而分薄了市场份额。 他续说，这些业者会以低于成本价来吸引顾客，之后再通过配套方式来谋利。 “这些品牌中不少是以线上服务为主，或让消费者购买后以在家动手完成（DIY）的方式进行，因此大大削弱了业者营业额。” 网购冲击门市 值得一提的是，他也发现，过去2年疫情期间的行动管控，已经培育了许多喜欢在家网购及DIY的消费群，进而冲击着门市业者的业绩。 他指出，以前许多人染发、除毛、洁肤都会来美容院，但是现在网购都能买到来自国外的美容仪、护肤或护发等产品，因此门市业者都受到影响。 换言之，目前美业已经出现结构性的变化，其中，线上份额有逐渐增加的趋势，而相对便宜、操作简单且无需预约的DIY也开始威胁到门市，整个美业正进入一场革命，甚至出现截然不同的营销面貌。 合作提升竞争力求变探讨双赢发展 骆建林坦言，发生在本地的新春市道情况，不存在“外国抢滩”或“线上取代实体”之说，因为网购已成消费趋势，而且业者根本无法阻止任何国外品牌的涌入。因此，与其担心DIY或中国品牌进军而失去优势，不如主动求变，试图探讨双赢发展。 “或许合作才能提升自我的竞争力，毕竟，在地球村的时代里，没有人是真正的敌人，中国品牌也有自己的优势，我们可以强强联手，共同扩大市场，共享经济蛋糕。” 较早前，他也说，如今的消费者比过去更看重健康美学，因此结合养生调息的美容服务可以是另一个美业风口。 “消费者已经不仅仅注重仪表容貌而已，他们更希望能同时达到养生，所以我建议会员同业们可以往这方面着手。” 刘玲汐：须顾业界形象坚守专业服务品质 马来西亚美甲与彩妆协会（MNTA）总会长刘玲汐（图）博士在接受访问时也表示，本地美业在新春时期的表现确实大不如前，同比下跌了约50%，而经济不景气，消费者态度更为谨慎是关键之一。 此外，她也指出，除了中国品牌大举涌入外，越南业者亦是不容忽视的一群，其中，越南业者惯用的手法就是乱抛价。 “她们的美甲服务一双手竟然只开价20至30令吉左右，吸引了一些人过去。” 尽管如此，她表示，新年期间打出价格战不是明智之举。因为这不但无法教育消费者，业者更可能牺牲市场定位与企业形象。 “业者需要顾及自身的业界定位和形象，再来，服务品质和专业精神必须得坚守，不能妥协。” 她提醒，虽然消费者可以自行选择，但必须确保产品品质、材料安全、环境卫生、服务水准以及手艺等各个环节，绝对不能因为价格便宜而牺牲品质，甚至健康。 受询及DIY是否也冲击美甲与彩妆业，她表示影响是有的，但不大，而她更关注的是如何透过该会举办更多活动，以提升会员的服务品质与技术。 傅俊翔：需手艺技术 DIY难取代美发业 马来西亚美发协会（MHA）主席傅俊翔（图）表示，由于发型设计讲究手艺、技术及经验，因此较难被DIY取代，业绩自然影响不大，倒是迷魂党的现象值得关注。 他揭发坊间已经流传一些商场出现外籍人士兜售配套，然后以迷魂方式，让消费者不由自主地签下数千令吉不等的配套，或购买价值不符的服务或产品。 另外，一些会员或熟客向他反映，曾听闻有国外同业以三位数价位甚至免费服务来吸引顾客，岂料最后却又莫名其妙地签下几千令吉的美发配套，最终后悔不已。 值得一提的是，这些“不法分子”并不会长期停留在我国，甚至相关“公司”也会经常更换“员工”，因此消费者要追讨赔偿或采取法律行动并不容易，而食髓知味的有关人士则继续进行相关活动。 尽管如此，他也说，目前美发业尚未出现过度内卷，或遭外籍人士分一杯羹的情况，主要因为美发领域的技术专业性较难被取代。

您好！請登入您的帳號