（新山23日讯）51岁家庭主妇突然收到银行OTP信息，指她在Boots消费，她认为是诈骗信息未加理会，不料翌日向银行查询时，惊觉信用卡已遭盗刷2115令吉。
事主卢女士日前寻求马青公共服务与投诉局主任莫得鼎协助时指出，她是去年10月18日中午接获2封发自银行的信息，内容显示其信用卡有笔逾百令吉的交易，不过，由于她从未下载或使用Boots应用程式，当时并没有太在意。
接获相关信息翌日，她再收到多封消费信息，顿感不妙，即刻致电银行查询，才发现信用卡已被刷走2115令吉，遂前往警局报案。
卢女士强调，她从未提供过OTP （一次性密码）信息给任何一方 ，更未曾下载或使用相关应用程式，原以为只要不点击可疑链接、不输入个人信息、不提供OTP号码，便能避免坠入诈骗陷阱，没想到仍难逃一劫。
无端端背负一笔不明债务，她坦言，如今接获来自银行的信息时，都会格外留意是否包含OTP，担忧事件重演，因此，她希望银行或相关机构能深入调查此案。
莫得鼎披露，他早前也在投诉局副主任刘泌光陪同下，亲自前往有关银行交涉，要求银行对此案展开调查。
根据银行方面的回应，他说，所有信用卡转账交易皆需经过OTP验证方能进行，而该笔交易的确是在OTP验证后才过账，因此，当局不排除事主可能无意间点击了恶意链接，导致骇客窃取OTP，进而盗刷成功。
莫得鼎说，他已著手整理事主资料，并将此案提交至信用报告机构One Future Solutions有限公司（OFS）进一步调查，希望为事主讨回公道。
“目前，我手上已有多宗类似个案，而OFS调查程序通常需时3至6个月，请受害者耐心等待调查结果。”
此外，他提醒，民众一旦发现可疑交易，务必第一时间报警，让警方和银行掌握最新诈骗手法，以便强化网络安全系统，防止更多人受害。
他也希望银行通融，在OFS机构调查期间勿征收受害者的利息，以避免利息越来越高，受害者更无法承担。