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新車上路死火2次 女車主不滿服務氣得報警

(八打靈再也3日訊)女子歡天喜地到車行提取新車,孰料車子引擎啟動不久便熄火,開上馬路後再度“死火”,她申訴汽車服務中心不僅沒有立即提供拖車援助,還推卸責任,令她氣得報警!

女車主事後通過推特帳號@panggiladjela將發布到社交媒體,指她於周六(29日)中午到加影某汽車展示廳提取新車後的倒黴經歷。

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根據推文,她在哥哥和姐姐陪同下到車行,抵達後進行了汽車售前檢測(PDI),並在附近路段試駕,待測試完成後便返回車行簽約。

“簽約用時很短,因此我讓車子引擎保持啟動,之後欲前往安裝汽車隔熱膜,但我返回車上時,卻發現引擎突然熄火。”

汽車才離開車行不久,便在路上拋錨。

當下她打給已經前往貼膜中心的哥哥請他折返,並由哥哥聯系車行的銷售員和技術員,以檢查車子的狀況。

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推文指出,她的新車因送回汽車服務中心,並在半小時修理完畢,當時技術員稱只是小問題已獲得解決。

事主便欣然開車離開,但15分鐘後,這輛新車再度熄火,停在路中無法啟動,她因此聯系汽車服務中心要求拖吊服務,卻被告知系統里沒有該輛車子的記錄,保險公司也沒有相關記錄;期間她在兄姐和友人幫助下,用人力將車子推到安全地點,避免阻礙交通。

“此時汽車服務中心回電稱可以提供拖車服務,但費用需由車主承擔,我感到很不滿而拒絕了,我要求該中心提供協助,因為整個事情錯不在我。”

事主在推文中指出,她在原地附近的嘛嘛店等待近兩小時後,嘗試重新啟動轎車並成功了,她的兄長協助駕車返回到汽車服務中心,與該中心經理見面,但商討過程並不愉快。

她申訴該名經理的態度和服務有欠專業,與兄長對話時仿佛他們對車子毫無知識,甚至將問題怪罪給負責進行車檢的其他分行。

無論如何,事主質問對方為何在車子第一次熄火時沒有徹底檢查車子狀況時,該名經理竟挑戰她去報警,她因此接受對方建議,在離開中心後立即報警。

女車主不滿新車故障兩次,汽車服務中心人員不專業處理,而前往報警。

她還說,拖車服務公司於傍晚6時50分才來電,當時他們早已回到家中休息。

“當晚10時許,自稱是汽車服務中心經理的男子也打來問我是不是報警了,當我回答‘是’之後,對方要我投訴給消費人仲裁庭。”

事主也申訴她在7月27日,即取車兩天前已經獲批汽車保險,但汽車故障時卻被告知系統中沒有她的資料,令她感到十分不滿。

無論如何,事主持續推文更新車子送回原廠維修後的後續事件;她被告知新車因螺絲松脫而故障,她的父親擔心她駕駛有問題的車子,要求中心作出更多解釋和白紙黑字的保證,但汽車中心拒絕了有關要求。

事後表示將行使消費人的權利,並已經向消費人仲裁庭作出投訴。

婦女被告知車子故障原因是因為螺絲松脫,但車行卻沒有給予任何白紙黑字的保證問題不會再發生。

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