摔壞托運腳車亞航道歉下月免費惠騎士

2018-03-23

（吉隆坡23日訊）亞航乘客指控地勤人員粗暴將其托運的腳車“丟”在地上而導致損壞；亞航總執行長東尼在面子書公開道歉，並承諾將妥善處理。

一名亞航乘客日前在面子書上傳一則視頻，指其腳車托運行李遭地勤人員粗暴地“丟”在地上而導致損壞。該乘客是從台灣高雄乘搭亞航班機返回吉隆坡，並在抵達吉隆坡國際機場後，從機上拍攝到兩名亞航的地勤員工將貼有“小心輕放”的腳車行李袋摔在地上，並上傳照片顯示其腳車受到損壞。

對此，東尼今午在面子書上表達對此事的失望，並指出亞航將為此事全權負責，“我們是一家公司，如果我們犯錯了，就要站出來承擔所有責任。我們將做得更好，抱歉。”

東尼費南德斯也解釋，亞航是與一所地勤公司合資，負責行李搬運事務，不過也強調亞航在這起事件中責無旁貸，將負起全責。

亞航首席執行員力亞阿斯瑪，也針對此事透過亞航官方面子書發布道歉視頻，並指亞航已對相關工作人員採取行動，也將與該乘客取得聯繫，以處理後續事宜。

利亞阿斯瑪也聲稱，本身也有騎腳車，並在視頻中承諾，所有腳車騎士將可在4月份免除腳車行李的托運費用，作為補償。