換旅遊配套、旅行社沒退款‧經紀報警求助仲裁庭

（吉隆坡5日訊）華裔地產經紀簽購前往中國九寨溝和成都的旅遊配套，因當地土石流而無法成行，在旅行社的建議下轉簽價格更廉宜的江西配套，旅行社答應退還餘款，結果事主從江西回來後卻一直苦等不到退款，忿而報警並向消費人仲裁庭求助。

來自蕉賴的事主楊先生（52歲）是在去年經朋友介紹，向一家位於蒲種公主城的旅行社簽購九寨溝和成都的8天7夜觀光配套，價格為6300令吉，原定在去年10月16日出發，並在出發前繳付所有款項。

楊先生說，他臨行前一天突然接到旅行社通知，指當地因為土石流而無法成行，並建議他把行程改為江西的8天7夜配套，價格為4594令吉，在11月25日出發。

稱已退款卻無法出示證據

“由於早前我已付清6300令吉的款項，旅行社答應餘下的1706令吉將在稍後透過銀行匯款退還，我也欣然答應。後來江西的行程突然從25日改到26日，但最後我也順利前往江西，並安全回馬。”

不過，讓楊先生不悅的是，旅行社早前答應退還的1706令吉，時至今日都沒有下文，他曾先後8次透過電話和手機簡訊追問對方，但對方一直堅稱已經匯款，卻又無法出示匯款單據。

“我在臨行前往江西前，旅行社就表示已經退款給我，但時至今日我都沒收到這筆款項，他們也無法出示任何匯款證據，只是一直推搪說會把單據電郵給我。”

他在較後透過電郵向旅遊部作出投訴，並獲得旅遊部回函，表示有關旅行社的執照早在2014年11月逾期，因此已算是非法營業，可被採取對付行動。