提升服務效率 陸交局推4項新措施 9日起縮短等待時間

（北海6日訊）為提升陸路交通局的服務及縮短客戶等待時間，陸路交通局將從下週一（9日）起落實4項措施，包括鼓勵民眾透過線上方式處理一些不必進行指紋認證程序的事務。

陸路交通局總監艾迪法德里今日到詩布朗再也檳州陸交局總部巡視後，在記者會上說，他今日會把這4項措施下達到全國各州陸交局主任，再由各州主任依據各州的情況來實施，因為每個州屬都面對不同的問題。

他說，政府首席秘書拿督斯里山蘇阿茲里日前造訪陸路交通局總部，並建議該局改善柜台服務，以減少擁堵情況和民眾的等待時間。

他說，第一項措施是在各陸交局辦事處安排助理官員（JPJ Assist），以協助客戶在線上處理事務。助理官員將向排隊等候的客戶了解，若可以透過線上處理，便會指導客戶，如此他們便不必排隊取號。

第二項措施是鼓勵客戶透過MyJPJ應用程式及MySIKAP網站，以線上方式更新路稅和駕照。

第三項措施是提升電子排隊（JPJeQ）系統，讓客戶透過掃描二維碼方式取得排隊號碼，並可在任何地方等待，客戶將通過智能手機收到隊列號碼狀態通知。

第四項措施是修訂有關交通牌照和駕照的標準作業程序（SOP），其中涉及的實體文件或表格，將以電子文件或電子表格取代，以便客戶在抵達陸交局前，就可以提前完成填寫。

他說，有一些民眾需要親自到櫃台辦理事務，因為需要手紋鑑定，對此，該局會進行探討，以尋找合適的方案解決。