報導 \ 林艾婷
FH II創始人Jessline在美容領域鑽研十多年，而她一直堅信要成為自然美麗的女人，健康是美麗的基礎。因此她在開創FH II18年來至今一直致力推崇健康養生療法，通過經絡美體術為更多人的健康、美麗的生活品質保駕護航。
除了做基本的美容外、身體護理、健康養生，她會結合養生理療幫助顧客調理身體，這方式不但有美顏的效果，也間接改善了顧客的問題，臨床上也得到顧客很好的回饋，最重要的最大優勢在於效果自然，無副作用，可說是真正達到由內而外的美容效果。這樣的服務也讓他們連續6年在業界蟬聯經絡調理銷售冠軍。
為了協助更多追求健康自然美的人士收穫緊致彈潤的臉蛋和健康體態，他們也開放加盟，放眼開設更多分店，把他們的經絡養生手藝和美容產品的結合傳播出去，不忘初衷，把健康養生的美傳遞給更多人。
貫徹自然美 不動刀不打針
美容業出身的Jessline協助不少人找到美麗，她認為女人的好氣色、好皮膚是由內而外自然散發出來的，因此她在2004年創立FH II時都是抱著這樣的心態協助顧客改善臉部肌膚問題。
後來她發現女人的美不應該只注重在臉部，反而更應該追求全身心的美，因此她早在10多年前就決定將美容與養生相結合推出項目，通過調理經絡平衡，可以促進頭、臉部的氣血循環，從根本上幫助顧客解決所面對的問題，也能讓肌膚達到活化、緊實、細緻、亮澤、除皺的效果，走向更健康養生的變美之路。
為了協助太太Jessline打理美容事業，Paul也毅然選擇加入愛妻的美容事業，攻讀經絡穴道調理課程，通過運用經絡穴位進行養生保健和調理來達到美容功效。兩夫妻在婚姻上相互關愛，在事業上也合力經營相互扶持。
女人要變美，疏通經絡是關鍵，根據身體的病症，針對性的刺激不同穴位，疏通對應經絡，既可以外塑形體，還能治療一些病症。
“結合美容和養生的模式才是最好的抗衰方法，只有經絡通暢、氣血流通，才能達到整體的臟腑陰陽平衡，並調整全身狀態，由內向外體現美麗容顏，使美容之後的效果變得更加持久，更加穩定。”
通過經絡養生按摩
因此FH II也是以這個理念作為經營方向。通過經絡養生按摩與他們獨家研發的FH II產品搭配使用，身體更年輕，肌膚更具彈性，協助每一位客戶打造從內到外的健美態！
FH II產品是運用頂尖植物活性萃取及高科技術打造的天然美容產品，其中一個明星商品FH II PDRN精華露以鮭魚DNA的核心成分，可以為各年齡層的肌膚真皮組織重生，讓每一位女生在無需醫美微整的100%安全情況下，打造出水潤透亮的嬰兒肌膚。
也是FH II Malaysia董事的Paul解釋，在貫徹自然美的大前提下，FH II多年來推崇不“動刀”、不“打針”的醫療美容，因此他們家嶄新韓國高端護膚技術打造的天然美容產品FH II，可以讓顧客在免動刀且不傷皮膚的情況下，通過調理來達到更安全又有效的美容效果。
隨著市場需求及亞健康人群的增加，美容與養生的結合及運用早已成為一種突破及趨勢。尤其是疫情後，大家開始更加注重健康問題，因此如果有一個療程可以疏解他們所面對的問題，又可以改善身體的健康，還可以變美，自然更受到追崇。
FH II的顧客多數是35歲以上的階層，這類人群因為要兼顧的事務太多，身體會慢慢變為亞健康狀態。透過中醫養生和美容項目結合，可以激發人體修復力，改善本身所面對的健康問題。
Jessline和Paul甚至會把養生知識貫穿到療程裡，讓顧客真正達到表裡如一，從內而外，自然散發的健康美，這些年來也協助不少顧客改善了不孕、失眠等各種健康問題。
開放加盟 擬明年擴展業務
後疫情時代，消費者的大眾健康和消費理念全面升級，也更加注重養生和保養，而手藝技能更是不能被機械所取代。
加上隨著連鎖化經營成為主流，夫妻倆也計劃在明年繼續擴展，在檳島和柔佛開設分行，同時也開放加盟，包括提供優惠給首5間加盟的夥伴，希望可以把健康養生的美容理念發揚光大。
未來合作分成的模式將逐漸專業化、品牌化、團隊化，FH II會提供支持與幫助於簽約合作加盟的夥伴。
獎勵加培訓 留住優秀人才
美容院留人難是眾所周知的問題，FH II在創業過程遇到最大的挑戰也是人手流動的問題。
Paul坦言，好不容易培養出來的人才一旦離開，多少會對美容院造成影響，因此他們只能盡所能留住一些優秀的人才。
獎金激勵是吸引和穩定核心人才的有效策略，也是提高團隊凝聚力和績效的利器，美容院是以服務和技術為核心的經營組織，離不開店長、美容師等核心員工，因此該公司提供了豐富的佣金制度、表現獎金、達標獎金、季度獎金、年度花紅等，公司賺錢，讓團隊夥伴同樣共享，成功讓他們願意與美容院風雨同舟。
重視手藝傳承
除了獎勵，Jessline和Paul也非常重視手藝傳承，因此FH II定期會對店內美容師進行健康養生知識培訓，這不僅能夠拓展美容師專業發展空間，同時也更能夠令消費者信服項目。
“我們有一套標準作業程序，也開放讓員工參與決策和提出他們的想法，因為我們相信只有團隊凝聚力增強，一個企業才能夠長久走下去。”
此外，全方位培訓機制、發掘員工內在的潛能、提供優質的工作環境、不時舉辦團建聚會培養團隊精神都是Jessline和Paul留住人才所作出的努力。
也因為他們捨得為員工、團隊投資，成功打造了一批願意和公司同呼吸、共命運的忠誠團隊夥伴，部分甚至服務已高達11年。
MCO無法開業 調整方針闖疫關
第二間位於高淵的分店裝修不久後就碰上了新冠肺炎疫情和行管令，疫情帶來無從預測的衝擊，也讓公司措手不及。
在這段期間，美容院無法開業，依靠手藝謀生的美容師無法“觸碰”到顧客，也無法當面推銷產品和提供護理，這對講求感官體驗的美容業確實是一大打擊。
保持高效的行動力，總會尋得出路，Jessline和Paul馬上尋求對策，擬出解決方案，除了專注網絡營銷、線上直播，包括抽獎、送禮活動，也有不時分享傳授專業養生知識，反應不俗；同時也為美容院員工提供針對性培訓，為往後的復工準備就緒，蓄勢待發。
“這場疫情讓我們學會變通，需要在必要時調整營業方針。傳統美容是我們的基礎，雖然現在已經慢慢恢復如常，但未來我們還是會在網絡平台分享，實現線上線下的集合式發展。”
美容行業的經營模式，從單一走向多元化，競爭很多，因此機遇和挑戰都是並存的，不過Jessline和Paul總是可以突破經營瓶頸，不斷迎合市場需求提高服務質量以及更新銷售理念，為公司的經營帶來豐富收益。