捉準年輕人愛泡網‧旅遊社上網找顧客

2010-08-14

（吉隆坡）出國旅遊已經是一項非常普遍的休閒活動，廉宜的機票和實惠的旅遊配套，只要心情準備好就隨時可以出發。遊客在選擇旅行社之前都會先上網做好功課，尤其目前非常盛行的自由行旅遊，一些遊客可以在不必依靠旅遊社的情況下，自行通過網絡付款的便利解決一切事務，這也是旅遊業所面對的一項影響。

因此，在互聯網通過面子書和部落格招攬顧客，已經成為旅遊社重要的顧客來源之一。

旅遊前先上網找資料

蘋果旅遊有限公司營銷與旅遊產品開發高級經理鄧麗君受訪時表示，現今的遊客比以前更加精打細算，主要是因為科技網絡越來越發達，不同地方的旅遊資訊只要上網搜尋一番便垂手可得，資料更是多不勝數。

“對此，我們都會在旅遊配套上列明詳細的行程資料，好讓遊客在查詢時可以一目了然。例如抵達目的時落腳的酒店地點和名稱、到哪裡享用美食、去哪裡玩甚麼等等。”

她說，這樣不但可以奠定遊客對旅遊社的信心，讓遊客清楚整個旅遊行程內容，也可以清楚的選出自己喜歡的旅遊配套。

她指出，由於目前快要接近年尾，因此許多遊客的預定到日本北海道欣賞漂浪漫雪景，而目前主要遊客多數是一家人。此外，上海世博也是當下最盛行的旅遊配套。

設面子書與顧客互動

“另外，我們也發現越來越多年輕人有能力簽購高消費旅遊配套，多數都是年輕的企業家，這是近年來常見的一個現象。”

馬來西亞親善旅遊社有限公司旅遊行政員賴蓮香在受訪時表示，為了跟隨新時代的步伐，除了公司的官方網站之外，還增設了面子書頁面（Facebook）和部落格，隨時可以透過網上與顧客互動，也讓遊客能第一時間內瞭解旅遊社最新動態。

“隨著時代的轉變，旅遊社的宣傳方式也必須有所改變。我們發現現在的遊客在前往旅遊社之前，都會先上網瞭解有關旅遊地點的細節，當然也包括各種費用的價錢，以決定哪一個配套比較划算。”

她說，現在就連老一輩的遊客，也會交代孩子先上網查詢詳情。因此，在網絡上建立好信譽和增加遊客的信心是當下非常重要的工作。

海外拍婚紗照火熱

近幾年來開始流行到海外拍攝婚紗照的市場開始漸漸熱起來，越來越多新人願意多花錢到海外拍攝一生只有一次的美好回憶。

許多人都希望能在最浪漫唯美的場景下完成自己最漂亮幸福的婚紗照，而到海外著名景點拍攝婚紗照似乎已經成為國人的最流行的方式。

谷中城展覽中心從8月13日至15日舉辦一連3天的馬來西亞國際旅遊展，許多公眾趁著在學校假期之前，紛紛到現場尋找心水的旅遊配套。

薇薇新娘結婚旅行社市場經理林美芬表示，海外婚紗拍攝是最近3年開始熱起來的市場，其紅起來的原因主要是可以讓新人邊拍邊遊玩，而且相較之下，價格也與本地的拍攝價格相差不大。

“目前主要拍攝地點都在台灣，不排除日後會增加新景點和其他元素，因此我們必須先打紅市場，觀察顧客對配套的迴響，而目前為止效果都相當不錯。”

她表示，海外婚紗拍攝是結合旅遊玩樂和婚紗拍攝，讓顧客可以順便在當地蜜月旅行。