拒送餐上樓 遲到又挨罵 殘疾送餐員：請體諒！

（吉隆坡15日訊）日前一名女子不滿送餐員以訂單太多為由，拒絕送餐到組屋樓上的事件引起談論，有者支持送餐該送到門口，有者認為送餐員的薪酬是根據地點距離計算，所以可不必上樓。

一名殘疾送餐員也拍攝視頻，分享本身曾遇到一些不理解他情況的客戶的經歷。

“電話不接、支付是貨到付款（COD）、取消訂單，該怎麼辦？是的，姐姐，我已爬上17樓了。”視頻中的他，正用著左義肢，一步一步爬上樓。

這一段視頻獲網民廣泛討論，觀看次數超過31萬7000次，許多網民留言支持與鼓勵這名殘疾送餐員，同時也認為大家需要更多同理心。

這名男子便是洛馬魯哈金。他接受“mStar”訪問時說，他只是想與民眾分享，一些送餐員尤其像他這般有殘疾的特殊情況，希望大家勿一竿子打翻一船人。

“送餐員都有各自面對的困難與挑戰，像我是一名殘疾人士，面對的挑戰有挑剔的顧客及本身的能力去應對。”

他說，他不能一直裝戴義肢超過4小時，需要中途休息，否則會受傷。

“因此，如果送餐地點是共管公寓或組屋，我會事先告訴顧客，希望他們可體諒，自己下樓取餐；如果他們不能理解，我會繼續好好地跟他們溝通。”

“若溝通失敗，我唯有將餐點送上樓。”

也稱“阿金”的他說，他是因2015年的交通事故失去一條腿，也曾經申請好幾份工作，但卻因殘疾人士而被拒聘。

為了賺錢養家餬口，他在2021年選擇當送餐員。

“曾經也有顧客因為我的遲到而生氣，我向他道歉後捲起褲腳，對方一看到我的義肢，當場呆住，不說話了。”

他表示不會因為本身的殘疾而限制自己。“我曾看到一名騎摩多的送餐員，也攜帶輪椅，這讓我瞭解到，外面還有人的困境比我更艱難。”

如今，他也在網絡上售賣化妝品，增加收入。

他強調，本身拍攝視頻只想傳達信息，就是希望客戶和送餐員能互相理解彼此情況。

“我們都是冒著風險服務的，希望顧客能對送餐員多些寬容和體諒；至於送餐員，我們要用心完成本身的工作，若在過程中出現失誤，也好好與顧客們溝通。”